如何提升工業互聯網平臺的服務能力？

平臺服務企業能力弱行業龍頭建平臺意愿低

　　工業互聯網平臺是賦能產業發展的核心，平臺在哪里，數據資源就在哪里，未來發展的主動權就在哪里。但就目前發展情況看，多數平臺的覆蓋面不廣、帶動力不強。

　　工業互聯網平臺建設必須依靠掌握行業知識圖譜、工業機理模型、企業生產工藝的信息化人才，而這些人才主要集中在工業龍頭企業。因此，加快平臺建設必須由龍頭企業牽頭帶動。但目前工業龍頭企業建平臺的意愿不強，多數平臺尚未探索出可行的市場化盈利模式。

　　據了解，平臺建設需要投入較大的人力和資金成本，部分行業還需要停產改造，目前多數工業企業利潤率在5%-10%，資金壓力普遍較大，導致龍頭企業建平臺積極性不高，“不愿建”問題比較突出。

　　從平臺服務商角度來看，當前仍處于高研發投入、長周期回報的產業培育期;從B端用戶角度來看，千企千面，定制化方案服務成本資金需求非常高，試錯風險超出很多企業的承受能力。

　　業內人士表示，企業個性化要求高，限制了平臺在細分領域的推廣。對于從事數字化改造、智能工廠建設等領域的服務商來說，在承接企業數字化改造過程中，不僅不同行業有不同的改造路徑，甚至同行業不同企業的改造方案也無法完全復制，更多需要“個性化定制”，服務商很難滿足實際改造需求。

　　軟硬件存技術短板標準缺失難以互聯互通

　　我國工業互聯網的基礎技術受制于人。企業搭建工業互聯網，首先要實現生產設備互聯互通，但工業設備通信協議、廠商軟件系統復雜繁多，特別是國外設備的協議端口、軟件系統基本不對我國企業開放，目前還沒有一款標準產品能夠解決協議互通、軟件集成問題。

　　國外企業對自動化機床、工業機器人等先進制造設備，存在事實上的技術壟斷，且不同企業生產的設備普遍存在協議不互通、系統不兼容問題，造成工業設備網絡化改造成本高、難度大。

　　不止硬件存短板，工業軟件也亟需突圍。工業互聯網平臺雖然有基礎的共性技術，而針對“千行千面”的特色技術需要花費大量成本去和企業以及行業專家協同，同時工業軟件被掣肘，缺少自研而且有競爭力的普適性與輕量化部署的SaaS產品以及數據價值挖掘應用等。

　　從數據采集應用看，目前云邊協同技術還不成熟，產生的數據量大，衍生出查詢性能低、存儲成本高等問題，如何看懂數據背后的特殊意義、構建機理模型，是工業企業和工業互聯網平臺共同面臨的難題。

　　此外，工業互聯網發展沒有解決標準化的問題，平臺與平臺之間互不兼容、難以協同，導致各方相對孤立，數據無法融通，形不成完整體系。

　　多維發力破解工業互聯網發展堵點

　　針對企業“上云”意愿低、平臺服務能力弱、關鍵技術存壁壘等問題，企業、平臺、職能部門等從多個維度提出破題之策。

　　一是培育示范標桿，引導更多企業參與。工業企業發展階段差距較大，從“工業1.0”到“工業4.0”都有相當數量。處于“工業2.0”以前發展階段的企業，對工業互聯網的認知度、認可度、需求度普遍不高，需要政府營造環境、分類指導，通過有針對性的政策，引導企業主動實施數字化改造，為工業互聯網建設提供必要的產業基礎支撐。

　　政府部門可以加強宣傳引導，積極培育示范標桿，帶動更多企業開展工業化聯網改造，總結一批改造成熟模式和路徑，分行業、領域發布改造指引，打造應用樣板，引導企業向更高級別形態升級。

　　針對資金問題，在行業集中度低的領域，鼓勵和支持龍頭平臺企業基于其所在行業的成功實踐，打造公共服務平臺，整合通用能力，為中小企業提供批量數字化轉型服務。服務費用(包括轉型服務、應用、SaaS等)可由政府統一采購，集中招標，并給予企業一定的優惠和補貼，比如設立2-3年的引導期，期間免費。

　　二是加快平臺建設，壯大平臺體系。平臺建設是發展工業互聯網的重中之重。基層工信部門認為，政府層面應繼續加大對平臺發展的政策扶持，重點在擴大平臺接入應用、強化技術人才支撐等方向發力，鼓勵支持“雙跨”和行業平臺盡快做大做強，加快構建“雙跨”平臺引領、行業平臺支撐、專業平臺筑底的平臺體系。

　　三是完善頂層設計，推動標準化發展。一些平臺認為要統籌推動工業互聯網標準的建立，其一是推動中國已有工業互聯網標準上升為國際標準;其二是推進中國與美國工業互聯網聯盟(IIC)、日本產業價值鏈促進會(IVI)、德國工業4.0標準組織的標準的兼容和互認;其三是對中國的工業互聯網平臺實施“統一接口標準”的認證，以確保平臺間數據互聯互通、工業APP能跨平臺調用和訂閱。

　　四是統籌資源聯合攻關，突破關鍵核心技術。基層工信部門表示，當前工業互聯網發展面臨不少“卡脖子”環節和技術難題，僅僅依靠企業自身很難解決，必須由政府主導，統籌全國資源，開展聯合攻關。在重大科技創新工程項目中加大對工業互聯網創新發展的支持，圍繞重點行業平臺應用、工業機理模型、行業應用公共服務和設備數字化改造等方向，組織有實力的企業和研發機構“揭榜”開展技術攻關，力求突破一批技術應用難題。