機床行業(yè)研發(fā)圍繞客戶需求 智能化是核心

　　我國正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化進程之中，機床市場尤其是數(shù)控機床市場需求巨大。有關(guān)專家認為，在相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動下，我國數(shù)控機床的年均增速將超過10%，到2015年，全國數(shù)控系統(tǒng)需求將達40萬臺套。但是，就目前情況而言，由于下游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩的情況較突出，機床需求短時間內(nèi)難以得到大的改善。機床企業(yè)對此已有充分的估計，庫存水平普遍控制得較好，結(jié)構(gòu)調(diào)整則成為主攻方向。

　　經(jīng)驗表明，機床行業(yè)的需求變化往往伴隨著國家的工業(yè)發(fā)展的節(jié)拍。由于我國科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展、制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐加快，對于機床業(yè)也提出了新的要求，國內(nèi)加工對象個性化更加突出、制造對象更新頻率加快。

　　近年來，機床行業(yè)重視研究開發(fā)新產(chǎn)品，年開發(fā)自主版權(quán)新品達400余種。統(tǒng)計顯示，我國機床品種在世界范圍位居前列。我國鍛壓設(shè)備、電加工等特別加工設(shè)備、齒輪加工設(shè)備可以說品種齊全、性能優(yōu)越、頗具特色。

　　當前，機床業(yè)能否實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、小批量生產(chǎn)，已成為贏得市場份額的重要著力點。面對新的市場需求，沈陽機床集團加速調(diào)整戰(zhàn)略，著力把握機遇，其實踐成果可為行業(yè)提供一些啟示。

　　賣機床可以像賣汽車一樣開4S店。2011年，沈陽機床集團成為全球第一大機床生產(chǎn)企業(yè)之后，沒有選擇繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模，而是將發(fā)展目標瞄向了以市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。開設(shè)機床4S店，旨在改變傳統(tǒng)的單一銷售機床模式，做到滿足客戶的切身需要。借助這一營銷新模式，企業(yè)不僅可以更好地了解客戶需求，為其提供適合的產(chǎn)品與服務(wù)，而且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和客戶共贏的局面。沈陽機床集團注意到，一些客戶比較注重機床的簡單使用，并沒有把機床的性能完全發(fā)揮出來。機床4S店的服務(wù)則是要做到逆向找到客戶真正的需求，幫助客戶解決生產(chǎn)中的實際問題。

　　沈陽機床集團董事長關(guān)錫友解釋說，如今企業(yè)不再滿足于簡單為客戶提供設(shè)備和維修，而是致力于貼近用戶，在開發(fā)產(chǎn)品的同時，根據(jù)客戶需求進行工藝流程的設(shè)置以及裝備的研發(fā)。機床企業(yè)正在從簡單的機器制造商向全面服務(wù)解決方案提供商蛻變，已逐步由賣機床向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變。只有將賣產(chǎn)品與賣服務(wù)相融合，在獲取產(chǎn)業(yè)鏈中最豐厚的利潤的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)服務(wù)價值最大化，才能推動整個機床行業(yè)的進一步發(fā)展。

　　“研發(fā)一定要圍繞客戶需求，智能化是核心，比的是誰能提供更快捷的個性化服務(wù)，看誰能滿足實現(xiàn)批量的智能化、個性化制造。”知名經(jīng)濟學(xué)者羅百輝如是認為。