售后服務
請客戶下載“返修單”后,填寫品名、序號、數量、不良原因,并用傳真/Email/信件等方式提交給與您接洽的業務人員。業務人員會通知您RMA編號,請將此編號(RMA#)和業務人員的姓名(收件人)寫于郵寄時的外箱。請客戶付寄往我方的的運費。
我方業務人員在收到返修貨品后,會確認編號(RMA#),檢查品名、數量、序號。如果一致則會送工程部審核是否需收費(下面注解需收費的原因)。在業務人員業務通知您可能會收費的金額后,請將維修費用匯往我方。待維修完畢后寄返客戶,我方承擔寄回用戶的運費。
注:收費的原因: 1、超過保修期; 2、用戶人為損壞。
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