好網絡搭建智能酒店“大門”

客人在大堂里用自助入住機迅速地辦完手續，乘坐電梯上樓，電梯口的門牌指示屏閃爍著指引前往房間的路徑，順利地打開房門，屋內燈光、空調已經開啟，電視里已在播放歡迎信息;從行李里拿出電腦，回復幾個工作郵件，然后愜意地用手機聯上無線網絡，將剛才拍攝的幾張酒店大堂照片發上微博，這時門鈴響了，電視屏幕馬上跳出了訪客的圖像……

　　這些令人心馳神往的酒店服務場景并不是遙不可及的夢想，而是當前許多國內外酒店服務業已經實現的“智能化”的一個縮影。隨著全球一體化進程加快，人們對酒店的期望和要求也越來越高，如何提供更據吸引力的服務也成為酒店經營制勝的“法寶”。經歷了20世紀50～70年代的“大眾服務”、80年代的“標準化服務”、90年代的“個性化服務”等階段之后，“智能酒店”成為了酒店業下一步發展的潮流。

　　要建設“智能酒店”，各種信息化技術的綜合使用必不可少，而其中網絡的重要性不言而喻。無論是快捷周到的服務，還是客人良好滿意的體驗，都需要通過高效的信息傳遞來給予保證。可以說，網絡成為了酒店邁向智能化必須經過的一扇“大門”。尤其是在當前整個智能樓宇技術與IP技術逐步大融合的趨勢下，擁有一張強健的“大網”，是所有酒店的必然選擇。

　　而隨著國內旅游業蓬勃發展衍生出的酒店建設和改造熱潮，酒店網絡建設也逐步發展成一個新的市場。作為IP網絡領軍廠商的H3C，在這一興興向榮的市場中，無疑成為了最大的贏家。尤其在最具代表性的高端酒店這一領域，H3C與全球知名國際酒管集團，如喜達屋集團、洲際集團、凱賓斯基集團、凱悅集團、萬豪集團、希爾頓集團等等都有合作，并持續為這些酒管集團下屬新建酒店提供符合實際需求的解決方案。

　　更融合，更智能

　　一般說來，酒店的信息網絡平臺通常分為客房網和辦公網兩個部分，前者用于為客人提供服務，后者用于內部的管理和辦公。酒店內部的業務系統、管理系統、財務操作等依賴于酒店內部辦公網絡，該網絡設計應該充分考慮到網絡的高帶寬、鏈路冗余和全方位安全設計。而客房網絡承載著客戶對網絡使用的體驗，直接影響酒店的品牌和口碑，需要充分考慮網絡的高可靠和快速性。

　　與此同時，弱電子系統產品的IP化帶來了承載網絡的IP融合，即酒店的第三張網——控制網，承載著整個樓宇酒店的弱電系統，如監控安防系統、門禁系統、多媒體視訊系統、廣播系統等等。這些子系統根據建筑實體特點單獨組網或者融合組網，同樣運行在IP網絡上。

　　正是因為這種融合，對網絡系統的性能和可靠性提出了更嚴格的要求，滿足要求的網絡才能對整個酒店的智能化提供足夠的支撐。舉個例子來說，如今IP監控已成為主流，其數據傳輸依托的就是IP網絡，如果網絡性能不夠，結果就會是圖像調用、檢索、回放越來越慢;而如果一旦出現斷網，則甚至有可能整個酒店前臺手續辦理都會停頓，這個客人感受和酒店管理帶來的負面影響是無法接受的。

　　因此，在H3C提出的酒店網絡解決方案中，性能與可靠性是重中之重。H3C會建議酒店用戶使用新一代核心交換機S10500來擔任網絡的核心設備。作為當前業內同類產品中性能最強大的設備之一，S10500在交換能力、擴展性、多業務支持能力、大容量接入能力等方面十分出眾，不僅是業內首款支持多級交換架構的多業務核心交換機，還是首款支持四框虛擬化以及首款支持線速40G接口的核心網絡交換設備，并同時支持40GE和100GE以太網標準，在單槽位即可支持48個10GE接口的全線速轉發;此外，S10500還集IPv4/IPv6轉發、MPLS VPN、應用安全、應用優化、WLAN、EPON、網絡流量分析等為一體，成為業界最全的一體化業務平臺。在面對智能酒店的融合網絡性能需求時，顯得游刃有余。

　　而在可靠性方面，H3C解決方案通過設備冗余、雙主控、雙電源、鏈路冗余、鏈路捆綁、NSF/GR等種種手段，來確保網絡的高可靠性。

　　在這方面，H3C解決方案還有一個十分明顯的優勢，那就是網絡與安全的高度融合。作為在網絡與安全領域均是“大拿”的H3C，在網絡安全保障方面更為拿手。尤其是針對酒店網絡架構的特點，通過軟硬件結合的方式，實現客房 vlan隔離、部門嚴格控制互訪、防 ARP欺騙、防 DDos攻擊、防網絡攻擊、郵件過濾、非法網頁過濾等一系列舉措，從而讓酒店網絡系統加上了更多的“保險”。

　　正因為這些優勢和特點，讓諸多酒店用戶對H3C解決方案非常認可，例如深圳圣吉瑞酒店，這家是喜達屋集團最頂級品牌酒店，號稱“中國內地最高的酒店”，還是“最智能的酒店”，整個酒店通過H3C的無線網絡輔助實現客控系統，每位賓客入住后就能領取到一部iPAD2，借助無線網絡，這部iPAD2不但可以訪問互聯網，同時也是萬用的遙控器——窗簾開閉、房間燈光、電視和溫度等都能通過iPAD2進行遙控，讓賓客真正體驗高科技帶來的便捷與舒適。

　　展現智能的“無線”風采

　　提到酒店網絡系統建設，有一個重要部分必須要單獨強調，那就是無線網絡。隨著近幾年無線網絡逐漸普及，無線網絡幾乎成為衡量酒店硬件設施的“標尺”之一。新建酒店建設中，無線網絡是必選項目，而一些老舊酒店也積極開展網絡系統改造，一定要趕上這個潮流。

　　而且，在許多酒店管理者眼中，無線網絡的意義不僅僅是讓客人更加方便，更是“智能酒店”的必須基礎。除了作為辦公使用之外，無線的應用場合也越來越多，wifi語音、無線傳感器、無線管理等等，無線在酒店中的地位不再是有線的補充。很多酒店借助無線網絡實現了餐廳的無線點餐、酒店業務的手機瀏覽器頁面推送等許多新的應用，對酒店的經營管理帶來的提升作用是毫無疑問的。

　　但許多酒店在無線網絡建設時也經常面臨一個很重要的問題，多數情況下，無線網作為獨立的網絡與有線網絡相對獨立，而非融合統一。這就導致了無線網需要單獨的管理系統和安全策略，使得無線網的管理難度和管理成本居高不下。而且，管理不到位的無線網絡安全性更低，有可能成為有線網絡的“軟肋”。

　　這種情況下，H3C倡導“有線無線一體化”的作用就充分體現出來了。有線無線一體化主要是指設備一體化、供電一體化、安全一體化和管理一體化。在這方面，H3C是當前全球極少數能同時提供有線無線一體化解決方案的廠商之一，優勢可謂十分明顯。

　　在H3C的解決方案中，有線設備與無線設備實現了充分的融合，并借助POE供電模式，更大程度的消除了故障隱患。而與有線一體的統一終端控制軟件、統一認證控制、有效的一次認證實現多種計費模式、統一的防病毒方式，使酒店的無線網絡的安全性得以成分保障。而借助統一的管理平臺iMC，酒店用戶能對有線網絡和無線網絡統一管理，從而真正的全面挖掘出無線網絡的價值，讓無線網絡真正實現為酒店的智能化增添“風采”。

　　解決IT運維管理能力的“短板”

　　實際上，酒店對這一問題的擔憂不僅僅體現在無線網絡，同樣也存在于有線網乃至整個IT系統運維層面。IT管理對于“智能酒店”中無比重要的信息化來極其重要，要解決這個“短板”問題，最現實的辦法就是找到更強有力的工具加以輔助。

　　而H3C iMC智能管理中心無疑就是一個強有力的工具，它的優勢就在于，不僅可以實現對基礎網絡資源(如：路由器、交換機)的管理，還可以實現對存儲資源、計算資源(服務器、應用、中間件)的管理;而且，在一套系統中不僅實現對網絡的管理，還可以對接入網絡的用戶進行管理，并對外提供多種開放接口，與其他弱電子系統一起配合，最終實現集中監視控制與綜合管理的功能。這些強大的智能化管理功能，使用戶可以對酒店的整體信息系統運行狀況了如指掌，以更少的人力維護好酒店整個信息系統，從很大程度上解決了酒店IT力量弱的問題，繼而更好地實現酒店的各項智能化應用。

　　許多酒店經常會面對這些情況，例如部分住店客人使用P2P技術高速下載，搶占了有限的internet訪問帶寬，導致大部分酒店的客人上網速度慢甚至無法上網;酒店工作人員上班時間沉迷于與工作無關的QQ聊天、訪問工作無關網站、訪問非法網站等，影響了內部工作效率，并且將病毒引入內部網絡;個別酒店員工通過郵件、FTP等私自傳輸重要文件，導致機密泄露等。

　　這些問題，H3C ACG都可輕松解決，它可以對每個接入終端的網絡應用功能和速度加以控制，對所有用戶的上網行為加以審計，針對非法網站訪問進行地址過濾，這樣，既可以提高網絡的安全性和效率，又能給住店客人帶來更好的網絡使用感受，甚至降低運營的成本。對于酒店IT運維部門來說，這樣的智能工具是多多益善的。

　　結束語

　　未來10年，中國將初步實現基于信息技術的“智慧旅游”。這一目標背后，折射出了“智能酒店”建設的廣闊前景。未來的智能酒店建設，仍然會是交換機技術、無線技術、弱電技術、手持PDA技術、GPRS技術、通信技術、軟件技術等等一系列技術的復雜整合。在中國酒店行業向著真正現代服務業的方向發展的過程中，網絡作為融合這些技術的橋梁與承載，扮演更重要的角色。而借助H3C等領先廠商提供的產品和方案，也會有更多地酒店成功邁入“智能酒店”的大門，給人們帶來更加美好的服務與感受。