打造“一站式服務商”理念，從成功走向卓越
作為亞洲傳動控制領(lǐng)域卓越品牌通路商——羅升企業(yè)的子公司，天津羅升自1993年成立以來，不僅致力于提供受用戶歡迎的工控產(chǎn)品，而且還開展集解決方案、采購、加工、倉儲、物流、銷售、售后為一體的全面整合型服務。天津羅升發(fā)展的15年間，不僅為其代理的各個品牌建立了比一般渠道商更為順暢的營銷渠道，使銷售業(yè)績攀升至6億元以上，而且也為將先進的技術(shù)廣泛應用于各類用戶的現(xiàn)場做出了不可磨滅的貢獻。今天，羅升立足行業(yè)，首度提出“一站式服務商”的理念，通過為行業(yè)用戶提供組合各類產(chǎn)品的行業(yè)解決方案的形式，加快了將先進技術(shù)轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的進程。借2008年4月中旬舉辦北京國際機床展之機，記者記者有幸采訪到了天津羅升企業(yè)副總魏九幀先生。
記者：在自動化產(chǎn)業(yè)鏈中，渠道商已經(jīng)不再扮演純粹分銷產(chǎn)品的單一角色，與注重品牌營銷的供應商不同，貼近用戶的渠道商其未來發(fā)展勢頭甚至可能深層次地改變市場結(jié)構(gòu)。羅升企業(yè)正式這樣一個重要的渠道商，請您談談對渠道商的看法，羅升企業(yè)如何樹立自己的渠道品牌？
魏副總：近年來，我國供應鏈商業(yè)模式發(fā)生了巨大而深刻的變革，渠道商的功能定位、角色扮演也發(fā)生巨變。激烈的市場競爭、多變的市場需求，使渠道發(fā)生了劇烈的變化。傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品的渠道模式已逐漸被以客戶為中心的渠道模式所代替，整個渠道價值鏈正向服務和增值型的方向迅速轉(zhuǎn)型。
針對工業(yè)傳動控制市場，它規(guī)模巨大，但又相對分散。涉及的領(lǐng)域、區(qū)域比較廣泛，參與此行業(yè)競爭的公司非常多，世界著名的公司亦在百家以上，羅升企業(yè)歷經(jīng)20年的發(fā)展，天津羅升公司經(jīng)過多年的努力，在整個工業(yè)控制、傳動行業(yè)已進入主流地位，并在多個應用行業(yè)的單項產(chǎn)品市場處于領(lǐng)先地位。渠道的意義已經(jīng)不僅在于簡單的產(chǎn)品分銷和物流服務。
面對中國工控市場，羅升始終堅持以滿足客戶需求為中心，很多智能控制和專業(yè)化設計在國內(nèi)不同行業(yè)的客戶中得以充分體現(xiàn)。羅升的“增值”在于對用戶應用的需求和優(yōu)勢產(chǎn)品的良好結(jié)合，在這一點上羅升提供給客戶的不是簡單的產(chǎn)品，更多的是綜合服務。
一家制造商難以向客戶提供全部的或者大部分的由最優(yōu)產(chǎn)品組合的的系統(tǒng)解決方案，而一組優(yōu)秀的產(chǎn)品通過專業(yè)化的整合服務商，則可能實現(xiàn)大部分由最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組成的最佳方案。羅升企業(yè)的倡導同步世界技術(shù)，服務中國工業(yè)，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及增值服務，體現(xiàn)羅升的價值，樹立羅升的品牌。
記者：據(jù)我們了解，羅升與臺灣、日本、德國、美國等近十家傳動、控制專業(yè)廠商建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，這些戰(zhàn)略聯(lián)盟廠商負責產(chǎn)品的的研發(fā)、生產(chǎn)，羅升負責中國大陸、臺灣、香港、東南亞市場營銷、技術(shù)服務，已基本構(gòu)成覆蓋大中華地區(qū)、東南亞地區(qū)的銷售和服務網(wǎng)絡。請您談談羅升企業(yè)引入國外產(chǎn)品的標準？
魏副總：首先產(chǎn)品的質(zhì)量要過關(guān)，在國外有成熟的應用，另外要結(jié)合羅升自己的產(chǎn)品線能夠有機的結(jié)合以滿足不同客戶的需求。羅升在引入產(chǎn)品的時候是非常謹慎的，始終堅持客戶需求和產(chǎn)品特性充分結(jié)合的方向。羅升作為承接的橋梁，原則就是把“對”的產(chǎn)品賣給“對”的客戶。只有長期的共贏局面，才是長期合作的基礎和保障。
記者：羅升企業(yè)在銷售產(chǎn)品的同時，更注重用戶的實際需求與產(chǎn)品技術(shù)方面的良好結(jié)合，讓產(chǎn)品真正發(fā)揮其應用價值。羅升是如何在技術(shù)、方案、服務等方面為用戶提供這些增值服務的？
魏副總：羅升作為一家卓越品牌的通路商，把國外先進的產(chǎn)品引入國內(nèi)，一直是羅升所追求的目標之一，羅升公司在不斷引入高端產(chǎn)品的同時，國外更多的先進應用技術(shù)也隨之被推廣。越來越多的技術(shù)革新將充分提升客戶機器的使用性能，加快了追上國外制造水平的步伐。一方面通過與客戶的合作、調(diào)研客戶對產(chǎn)品需求方向來協(xié)調(diào)制造商完善改進設計新產(chǎn)品，另一方面將國際前沿技術(shù)提供給客戶，幫助提升其產(chǎn)品技術(shù)水平。
羅升憑借在業(yè)界的豐富經(jīng)驗為客戶提供綜合性的解決方案，特別是在技術(shù)上給與全方位的技術(shù)培訓，羅升不僅僅將產(chǎn)品賣給客戶，更提供了從產(chǎn)品培訓到售后的全方位貼心服務
記者：機床行業(yè)作為羅升的重要目標市場之一，請問羅升能提供怎樣的產(chǎn)品和解決方案？目前在機床行業(yè)取得了怎樣的業(yè)績？
魏副總：針對機床行業(yè)，羅升首先從關(guān)鍵的功能部件滾珠絲杠、線性滑軌入手，為客戶提供HIWIN適合于高速、高精的端塞式滾珠絲杠，此種絲杠HIWIN公司在世界許都工業(yè)國家均已獲得專利，目前只有為數(shù)極少的幾家世界頂尖直線生產(chǎn)廠商開發(fā)成功此種絲杠。HIWIN 滾柱式滑軌也是羅升向機床行業(yè)提供的一種非常實用型的產(chǎn)品。在向機床行業(yè)提供先進產(chǎn)品的同時，羅升亦將HIWIN在全球先進國家使用絲杠、滑軌的經(jīng)驗介紹給客戶，并向客戶提供完整的售前售后服務，包括設計選型、安裝調(diào)試及檢驗等方面技術(shù)交流。因為滾珠絲杠生產(chǎn)周期長，機床廠大多面對交貨期短的壓力，羅升根據(jù)機床廠的預測為客戶提供大量滾動庫存，對于一些大型客戶，羅升已將倉庫設立在客戶的工廠，以滿足客戶持續(xù)供獲的需求，這也是羅升的一個特色服務。除滑軌、絲杠外，這些年針對大型機床羅升向客戶提供歐洲著名品牌ALTALANT的齒輪齒條及相應的解決方案，針對機床剛性要求不斷提高的需求，提供日本專業(yè)廠商MIKI PULLEY的機床專用聯(lián)軸器。伺服電機是機床傳動的另一個重要部分，目前羅升的伺服產(chǎn)品已進入數(shù)控車床市場，未來將不斷擴大應用范圍。羅升的未來目標就是向機床行業(yè)客戶提供全套的傳動產(chǎn)品及解決方案。
通過多年的努力，羅升已與70%以上國內(nèi)機床生產(chǎn)廠商（包含外資在中國大陸設立的工廠）建立了合作關(guān)系，而且合作關(guān)系正在不斷深入與擴大。
記者：羅升企業(yè)在機床行業(yè)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，并且研制了Demo版機床供院校教學使用。請問是怎樣的因素促使羅升決定進入高校的？您認為中國機床行業(yè)未來是怎樣的發(fā)展趨勢？
魏副總：羅升公司在15年經(jīng)營中深深體會到目前中國自動化尤其在傳動行業(yè)與世界先進水平的差距，而最根本就是人才的匱乏。中國在最近十年的急速發(fā)展，拉動了中國產(chǎn)業(yè)機械行業(yè)的飛速發(fā)展。各種產(chǎn)業(yè)機械由最初的仿造國外機械，到現(xiàn)在的自主研發(fā)世界級產(chǎn)品，僅僅用了幾年時間！這種發(fā)展帶來了巨大的商機，同時也加劇了人才的需求量。
而作為產(chǎn)業(yè)機械中最重要的傳動類，在國內(nèi)發(fā)展僅僅數(shù)年而已，同時該類人才的教育又僅僅局限于實驗室階段，所以傳動類已經(jīng)成為中國產(chǎn)業(yè)機械發(fā)展的瓶頸。目前實用型傳動類畢業(yè)生已成為人才市場的緊俏人才。
目前針對于中國要大力培養(yǎng)實用型人才的國策，羅升希望沿著“羅升公司將攜手高校 打造機電整合實用型人才”的思想，通過向高校提供各類先進、實用的機電整合動態(tài)演示、操作臺，產(chǎn)業(yè)機械傳動控制模型等提高學生的理論聯(lián)系實際能力，同時在產(chǎn)品、手冊、定制化教學設備、工程經(jīng)驗方面全力配合高校，并通過為高校合適畢業(yè)生提供實習機會，補充畢業(yè)生在工作經(jīng)驗方面的欠缺。
由于人民幣的升值，2008年我國將實行穩(wěn)健的財政政策和從緊的貨幣政策，這將導致機床下游行業(yè)包括船舶、汽車、工程機械、航天航空、電力設備等行業(yè)的固定資產(chǎn)投資增速放慢，而影響到對機床的需求。但是高附加值數(shù)控產(chǎn)品如加工中心、中大型和重型機床的增速仍將表現(xiàn)出強勁的增長勢頭。進口替代、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級、出口快速增長是行業(yè)實現(xiàn)迅速發(fā)展的三大動力。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級、競爭向高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，我國產(chǎn)業(yè)升級帶動了機床行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，如今，我國金切機床產(chǎn)品已完成由輕工業(yè)所需的最初級的普通型機床產(chǎn)品（如車床）到重工業(yè)化時代所需的高精度、高穩(wěn)定性產(chǎn)品（如加工中心、磨床、銑床、非凡加工機床）等產(chǎn)品的過渡。
記者：隨著中國自動化水平的不斷提高，用戶對產(chǎn)品之外的高水平服務的需求也不斷增加，您認為中國自動化服務市場未來是否會出現(xiàn)新的特征和變化？它將為推動自動化市場的發(fā)展起到怎樣的作用？
魏副總：為客戶提供高水平的服務是企業(yè)永恒不變的追求，天津羅升未來發(fā)展的方向就是成為中國機械設備制造業(yè)的傳動、控制產(chǎn)品重要的供應、技術(shù)、服務中心。向遍及全國各地區(qū)的各類機械制造設備商提供方便、快捷、完整的傳動、控制產(chǎn)品服務，包括提供解決方案、產(chǎn)品供應、技術(shù)支持、售后服務。
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，買方市場的漸趨成熟，企業(yè)不僅要生產(chǎn)出產(chǎn)品，而且要努力提供服務，通過提供各種優(yōu)質(zhì)的服務來贏得市場，提高效益。可以說，服務型企業(yè)正成為企業(yè)發(fā)展的新趨勢。這無疑會促進自動化市場更加穩(wěn)健快速的發(fā)展。
記者：在自動化產(chǎn)業(yè)鏈中，渠道商已經(jīng)不再扮演純粹分銷產(chǎn)品的單一角色，與注重品牌營銷的供應商不同，貼近用戶的渠道商其未來發(fā)展勢頭甚至可能深層次地改變市場結(jié)構(gòu)。羅升企業(yè)正式這樣一個重要的渠道商，請您談談對渠道商的看法，羅升企業(yè)如何樹立自己的渠道品牌？
魏副總：近年來，我國供應鏈商業(yè)模式發(fā)生了巨大而深刻的變革，渠道商的功能定位、角色扮演也發(fā)生巨變。激烈的市場競爭、多變的市場需求，使渠道發(fā)生了劇烈的變化。傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品的渠道模式已逐漸被以客戶為中心的渠道模式所代替，整個渠道價值鏈正向服務和增值型的方向迅速轉(zhuǎn)型。
針對工業(yè)傳動控制市場，它規(guī)模巨大，但又相對分散。涉及的領(lǐng)域、區(qū)域比較廣泛，參與此行業(yè)競爭的公司非常多，世界著名的公司亦在百家以上，羅升企業(yè)歷經(jīng)20年的發(fā)展，天津羅升公司經(jīng)過多年的努力，在整個工業(yè)控制、傳動行業(yè)已進入主流地位，并在多個應用行業(yè)的單項產(chǎn)品市場處于領(lǐng)先地位。渠道的意義已經(jīng)不僅在于簡單的產(chǎn)品分銷和物流服務。
面對中國工控市場，羅升始終堅持以滿足客戶需求為中心，很多智能控制和專業(yè)化設計在國內(nèi)不同行業(yè)的客戶中得以充分體現(xiàn)。羅升的“增值”在于對用戶應用的需求和優(yōu)勢產(chǎn)品的良好結(jié)合，在這一點上羅升提供給客戶的不是簡單的產(chǎn)品，更多的是綜合服務。
一家制造商難以向客戶提供全部的或者大部分的由最優(yōu)產(chǎn)品組合的的系統(tǒng)解決方案，而一組優(yōu)秀的產(chǎn)品通過專業(yè)化的整合服務商，則可能實現(xiàn)大部分由最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組成的最佳方案。羅升企業(yè)的倡導同步世界技術(shù)，服務中國工業(yè)，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及增值服務，體現(xiàn)羅升的價值，樹立羅升的品牌。
記者：據(jù)我們了解，羅升與臺灣、日本、德國、美國等近十家傳動、控制專業(yè)廠商建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，這些戰(zhàn)略聯(lián)盟廠商負責產(chǎn)品的的研發(fā)、生產(chǎn)，羅升負責中國大陸、臺灣、香港、東南亞市場營銷、技術(shù)服務，已基本構(gòu)成覆蓋大中華地區(qū)、東南亞地區(qū)的銷售和服務網(wǎng)絡。請您談談羅升企業(yè)引入國外產(chǎn)品的標準？
魏副總：首先產(chǎn)品的質(zhì)量要過關(guān)，在國外有成熟的應用，另外要結(jié)合羅升自己的產(chǎn)品線能夠有機的結(jié)合以滿足不同客戶的需求。羅升在引入產(chǎn)品的時候是非常謹慎的，始終堅持客戶需求和產(chǎn)品特性充分結(jié)合的方向。羅升作為承接的橋梁，原則就是把“對”的產(chǎn)品賣給“對”的客戶。只有長期的共贏局面，才是長期合作的基礎和保障。
記者：羅升企業(yè)在銷售產(chǎn)品的同時，更注重用戶的實際需求與產(chǎn)品技術(shù)方面的良好結(jié)合，讓產(chǎn)品真正發(fā)揮其應用價值。羅升是如何在技術(shù)、方案、服務等方面為用戶提供這些增值服務的？
魏副總：羅升作為一家卓越品牌的通路商，把國外先進的產(chǎn)品引入國內(nèi)，一直是羅升所追求的目標之一，羅升公司在不斷引入高端產(chǎn)品的同時，國外更多的先進應用技術(shù)也隨之被推廣。越來越多的技術(shù)革新將充分提升客戶機器的使用性能，加快了追上國外制造水平的步伐。一方面通過與客戶的合作、調(diào)研客戶對產(chǎn)品需求方向來協(xié)調(diào)制造商完善改進設計新產(chǎn)品，另一方面將國際前沿技術(shù)提供給客戶，幫助提升其產(chǎn)品技術(shù)水平。
羅升憑借在業(yè)界的豐富經(jīng)驗為客戶提供綜合性的解決方案，特別是在技術(shù)上給與全方位的技術(shù)培訓，羅升不僅僅將產(chǎn)品賣給客戶，更提供了從產(chǎn)品培訓到售后的全方位貼心服務
記者：機床行業(yè)作為羅升的重要目標市場之一，請問羅升能提供怎樣的產(chǎn)品和解決方案？目前在機床行業(yè)取得了怎樣的業(yè)績？
魏副總：針對機床行業(yè)，羅升首先從關(guān)鍵的功能部件滾珠絲杠、線性滑軌入手，為客戶提供HIWIN適合于高速、高精的端塞式滾珠絲杠，此種絲杠HIWIN公司在世界許都工業(yè)國家均已獲得專利，目前只有為數(shù)極少的幾家世界頂尖直線生產(chǎn)廠商開發(fā)成功此種絲杠。HIWIN 滾柱式滑軌也是羅升向機床行業(yè)提供的一種非常實用型的產(chǎn)品。在向機床行業(yè)提供先進產(chǎn)品的同時，羅升亦將HIWIN在全球先進國家使用絲杠、滑軌的經(jīng)驗介紹給客戶，并向客戶提供完整的售前售后服務，包括設計選型、安裝調(diào)試及檢驗等方面技術(shù)交流。因為滾珠絲杠生產(chǎn)周期長，機床廠大多面對交貨期短的壓力，羅升根據(jù)機床廠的預測為客戶提供大量滾動庫存，對于一些大型客戶，羅升已將倉庫設立在客戶的工廠，以滿足客戶持續(xù)供獲的需求，這也是羅升的一個特色服務。除滑軌、絲杠外，這些年針對大型機床羅升向客戶提供歐洲著名品牌ALTALANT的齒輪齒條及相應的解決方案，針對機床剛性要求不斷提高的需求，提供日本專業(yè)廠商MIKI PULLEY的機床專用聯(lián)軸器。伺服電機是機床傳動的另一個重要部分，目前羅升的伺服產(chǎn)品已進入數(shù)控車床市場，未來將不斷擴大應用范圍。羅升的未來目標就是向機床行業(yè)客戶提供全套的傳動產(chǎn)品及解決方案。
通過多年的努力，羅升已與70%以上國內(nèi)機床生產(chǎn)廠商（包含外資在中國大陸設立的工廠）建立了合作關(guān)系，而且合作關(guān)系正在不斷深入與擴大。
記者：羅升企業(yè)在機床行業(yè)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗，并且研制了Demo版機床供院校教學使用。請問是怎樣的因素促使羅升決定進入高校的？您認為中國機床行業(yè)未來是怎樣的發(fā)展趨勢？
魏副總：羅升公司在15年經(jīng)營中深深體會到目前中國自動化尤其在傳動行業(yè)與世界先進水平的差距，而最根本就是人才的匱乏。中國在最近十年的急速發(fā)展，拉動了中國產(chǎn)業(yè)機械行業(yè)的飛速發(fā)展。各種產(chǎn)業(yè)機械由最初的仿造國外機械，到現(xiàn)在的自主研發(fā)世界級產(chǎn)品，僅僅用了幾年時間！這種發(fā)展帶來了巨大的商機，同時也加劇了人才的需求量。
而作為產(chǎn)業(yè)機械中最重要的傳動類，在國內(nèi)發(fā)展僅僅數(shù)年而已，同時該類人才的教育又僅僅局限于實驗室階段，所以傳動類已經(jīng)成為中國產(chǎn)業(yè)機械發(fā)展的瓶頸。目前實用型傳動類畢業(yè)生已成為人才市場的緊俏人才。
目前針對于中國要大力培養(yǎng)實用型人才的國策，羅升希望沿著“羅升公司將攜手高校 打造機電整合實用型人才”的思想，通過向高校提供各類先進、實用的機電整合動態(tài)演示、操作臺，產(chǎn)業(yè)機械傳動控制模型等提高學生的理論聯(lián)系實際能力，同時在產(chǎn)品、手冊、定制化教學設備、工程經(jīng)驗方面全力配合高校，并通過為高校合適畢業(yè)生提供實習機會，補充畢業(yè)生在工作經(jīng)驗方面的欠缺。
由于人民幣的升值，2008年我國將實行穩(wěn)健的財政政策和從緊的貨幣政策，這將導致機床下游行業(yè)包括船舶、汽車、工程機械、航天航空、電力設備等行業(yè)的固定資產(chǎn)投資增速放慢，而影響到對機床的需求。但是高附加值數(shù)控產(chǎn)品如加工中心、中大型和重型機床的增速仍將表現(xiàn)出強勁的增長勢頭。進口替代、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級、出口快速增長是行業(yè)實現(xiàn)迅速發(fā)展的三大動力。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級、競爭向高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，我國產(chǎn)業(yè)升級帶動了機床行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，如今，我國金切機床產(chǎn)品已完成由輕工業(yè)所需的最初級的普通型機床產(chǎn)品（如車床）到重工業(yè)化時代所需的高精度、高穩(wěn)定性產(chǎn)品（如加工中心、磨床、銑床、非凡加工機床）等產(chǎn)品的過渡。
記者：隨著中國自動化水平的不斷提高，用戶對產(chǎn)品之外的高水平服務的需求也不斷增加，您認為中國自動化服務市場未來是否會出現(xiàn)新的特征和變化？它將為推動自動化市場的發(fā)展起到怎樣的作用？
魏副總：為客戶提供高水平的服務是企業(yè)永恒不變的追求，天津羅升未來發(fā)展的方向就是成為中國機械設備制造業(yè)的傳動、控制產(chǎn)品重要的供應、技術(shù)、服務中心。向遍及全國各地區(qū)的各類機械制造設備商提供方便、快捷、完整的傳動、控制產(chǎn)品服務，包括提供解決方案、產(chǎn)品供應、技術(shù)支持、售后服務。
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，買方市場的漸趨成熟，企業(yè)不僅要生產(chǎn)出產(chǎn)品，而且要努力提供服務，通過提供各種優(yōu)質(zhì)的服務來贏得市場，提高效益。可以說，服務型企業(yè)正成為企業(yè)發(fā)展的新趨勢。這無疑會促進自動化市場更加穩(wěn)健快速的發(fā)展。
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