威圖“至臻完美”——服務中國工業

2005亞洲國際工廠自動化技術與設備展覽會上，威圖公司組織了強勢展品陣容參加了本次FAA展會，為了突出“服務工業自動化”的主題，Rittal公司向觀眾隆重推薦適合于自動化、機床等行業的人機界面（HMI）----CP指令板系列。值得關注的是，威圖在展位上獨立開設了主題為“引領未來——新技術、新工藝、新產品”的展示區。展會現場，最吸引眼球的是威圖為本次展會安排了三天的“special show”活動，由代表科技，體現威圖機柜專業、卓越精神的“太空超人”十分亮眼，引導觀眾參觀威圖展臺，現場主持人為大家詳細介紹威圖公司和威圖展品，與威圖產品經理一起為客戶進行了形象生動的產品和技術說明活動。
　　近年來，RITTAL憑借其“至臻完美”的企業理念不斷提升自己，產品上新品迭出，服務網絡上日趨完善，技術上不斷創新，不僅向同行及客戶展示了RITTAL的產品、技術實力，并再一次確立了作為全球領先的機箱機柜提供商的行業地位。
　　展會期間我們訪問了威圖電子機械技術（上海）有限公司 董事總經理 許倍帝女士。

RITTAL 一直倡導“至臻完美”的企業口號。那么“至臻完美”是否體現在技術上的不斷創新、服務網絡的日趨完善以及產品質量的持續提高呢？我們應該如何來理解“至臻完美”這樣一個美麗的企業口號呢？
　　許倍帝女士：“至臻完美”一直是RITTAL孜孜追求的企業發展信念，它是一個不斷追求、持續改善的過程。不僅僅體現在RITTAL追求一流的產品品質上，更重要的是我們龐大的行銷網絡以及我們不斷創新的技術實力。事實上，多年來我們在公司的各個領域都在不斷地進行改善。從產品開發、制造質量直到售后服務，我們都力爭比我們的競爭對手做得更好。即使這樣，我們還有很多有待提高的地方。比如市場開拓方面，如何迅速地把我們的創新成果迅速推向市場等等。
　　中國工控網：近年來，RITTAL推出了很多“開行業先河”意義的的產品，特別本次FAA展會上，RITTAL更是展出了多款未來型產品，象是RimatriX5這樣的專為IT設備提供全新整體的、易于升級的高效系統解決方案。那么，RITTAL 技術不斷創新，產品持續推陳出新的法寶是什么？
　　許倍帝女士：
　　產品創新策略：
　　RITTAL一向重視產品創新，我們每年大概推出300-400款產品以滿足市場需求。同時，我們在技術上也不斷探索，并推出一些未來型產品，比如您上面提到的RimatriX5，它就是專為IT設備提供全新整體的、易于升級的高效系統解決方案。而本次FAA展會上，我們在展位上獨立開設了主題為“引領未來——新技術、新工藝、新產品”的展示區，這個展區就著重反映了威圖開創的新技術、新工藝對工業發展的重要性，其中包含了威圖表面納米技術等高新課題的研究成果。事實上，這一切創新的原動力都來自于我們的用戶。我們從61年開始投產以來，一直追尋客戶要求。我們參加展會，召開研討會就是為了貼近客戶，了解客戶需求及反饋，并積極的探索市場發展的動向。我們會根據客戶需求，結合市場發展趨勢隨時積極探索和不斷的創新。我們一個很重要的發展目標就是和客戶共同發展。如果客戶覺得我們的產品可以滿足他們的要求并可以提供完善的售后服務，他們才會選擇我們，并真正感到物有所值。
　　RITTAL作為世界領先的控制箱、高級箱體系統制造商、供應商一直致力于控制箱柜、控制柜專用空調及機器制冷以及IT解決方案領域的技術研發。06年，RITTAL的目標行業有哪些？
　　許倍帝女士：事實上，RITTAL產品應用行業非常廣泛，象汽車、化學、交通、電子、電力、醫療等國內高速發展的行業我們都有涉獵。我們沒有特別側重于某一個或者某幾個行業。我們希望六大產品線的各種產品在國內各個領域都有很好的應用。我們希望我們的發展都是在合理、健康的狀態下發展。也就是所謂的“和諧發展”。
　　我們可以看到，近年來RITTAL業績發展卓著，特別是中國公司作為亞太區的總部，更是不斷的發展壯大，500多名員工，遍布20個城市的銷售服務中心和產品展示廳， 40多個本土代理商，使威圖在中國市場中大顯身手。那么，05年中國公司的業績在全球業績比例中處于什么樣的位置？在06年有什么樣的預期及策略呢？另外，作為亞太區的總部，在未來幾年，中國公司將在全球布局中扮演什么樣的角色呢？
　　許倍帝女士：中國市場是個發展極為迅速的市場。RITTAL中國公司對于我們來說也十分重要。我們可以看到，歐美地區的市場已經有幾十年的發展歷史了，歐洲市場分額占整個RITTAL的50%以上。中國公司作為一個起步較晚的年輕公司，所占分額雖然只在10%左右，但是發展速度卻是最快的。中國市場也是一個非常年輕的市場。過去的幾十年，中國用戶使用的產品還相對落后，因此，當先進的產品和技術進入中國市場后，中國用戶的認知和接受程度還是很高的，中國用戶的能力也非常強，他們有強烈的愿望去嘗試新的產品。對于我們，在這里每天都可以看到新的改變和挑戰，更有無數的市場機遇。
　　06年發展計劃：
　　06年，我們將會進一步對中國市場市場進行投資。我們將積極開拓更廣泛意義上的中國市場，建立亞太中心，持續提高產品品質和技術創新。為了滿足整個亞太地區行銷網絡的需要，我們將在RITTAL內部進行各種培訓，包含人力、技術、行銷、物流等方面。同時，我們還要做很多準備工作以不斷提高自身的整體能力和服務水平以滿足包含日本、新加坡、印度等亞太區域公司的不同的要求和標準。未來，我們將是整個亞太區域的產品研發中心、技術支持中心、物流中心及行銷中心。
　　另外，06年我們將加強IT方面的業務發展，比如ATCA等等。
RITTAL公司一向市場活動頻仍，各大展會上，RITTAL公司彩虹色般的公司logo都屢見不鮮。06年，RITTAL的市場策略如何？
　　許倍帝女士：我們在每年的年底都會為下一年制定詳細的市場行銷策略，包含有：展覽會、研討會、路演、廣告投放等等。我們每年有300-400個左右的新產品。我們要積極利用這些市場活動來配合我們新產品的推廣和發布。同時，我們也通過這些市場活動來貼近客戶，了解客戶需求，把握客戶心理并及時做出調整。
　　目前很多國內的供應商也推出一些箱體，RITTAL怎么看待市場新的進入者，是否有壓力？又將如何應對市場新的參與者帶來的市場變化？
　　許倍帝女士：這個壓力是肯定的。我們已經看到越來越多的同行進入這個領域，但是目前我們的競爭對手來主要來自國內的品牌。他們沒有太高的創新的技術能力，只是跟隨RITTAL的產品和技術。同時，他們的產品線比較單一，而我們有六大產品系列可以滿足客戶的各種要求。他們可能只能服務于工業領域或者IT領域的某一個行業，而我們服務的行業比較廣泛。同時，我們流水線的生產體系保證了產品的品質。雖然我們的價格略微高出國內的同行，但是我們的技術實力、產品品質、售后服務都是無法比擬的。所以，在客戶看來，這種投資也是一個長期的投資，是一個長期的服務體系。
　　現在象西門子、施耐德等眾多國際知名公司都紛紛在國內設廠以進行本地化生產。RITTAL在上海松江開發區也有自己的生產研發中心。那么RITTAL是怎樣看待國產化的問題的？
　　許倍帝女士：事實上，對于RITTAL無論在哪里生產，我們都是保證品質為前提的。無論是中國造、德國造還是印度造，在品質上都是沒有差異的，我們只說made by RITTAL?！癛ITTAL”就是我們品質的象征。
　　目前，RITTAL還沒有實現全部產品的本地化生產。大概有70%是在國內生產的，比如控制機柜、空調等，其他的都是在國外生產的。為了保證生產產品的品質，我們會在國外選購一些配件。但是95%以上的產品原材料和配件還是在中國采購的。當然，我們也會權衡性價比及運輸、人力等方面的問題。
　　我們相信未來我們每年國內產量將會持續增長。我們將時刻貼近客戶，準備為客戶提供最優質的產品和最滿意的服務。讓RITTAL成為真正扎根中國的德國公司。