匯川的力量——訪深圳市匯川技術(shù)有限公司總經(jīng)理朱興明先生

在中國變頻器業(yè)界，如今提起“匯川”，幾乎無人不知。但是讓人驚嘆的是這個成立了三年的公司至今仍未公開在媒體上露面，然而本刊的市場調(diào)查結(jié)果卻顯示，匯川無論是在廣大的用戶、經(jīng)銷商中，還是在有競爭關(guān)系的國內(nèi)外同行中都有著良好的口碑。
金秋十月，成熟的季節(jié)，當匯川正在盤點其一年來的豐收時，本刊獨家專訪了匯川總經(jīng)理朱興明先生（以下簡稱“朱總”）。一貫低調(diào)的朱總這一次卻敞開心扉，向記者清晰地梳理了匯川三年來所走的一條與眾不同的路，字里行間流露出的自信讓人感受到了一種巨大的力量。
品牌——匯川志存高遠
“我不想讓人家說‘深圳又出了一個國產(chǎn)品牌’”。只一句話已經(jīng)讓記者覺得朱總以及匯川的與眾不同。
朱總說，這幾年，變頻器行業(yè)的國產(chǎn)品牌風起云涌。當匯川成立時，就非常清楚在這個行業(yè)該如何定位自己，只有自己定位準了，加上長時間積累的良好的表現(xiàn)，以及兌現(xiàn)對客戶的承諾，才能讓自己的定位和客戶的認可達成一致。所以匯川剛開始并不愿意給客戶一個經(jīng)驗性的評價：匯川是又一個國產(chǎn)品牌。
匯川給自己的定位就是要做國內(nèi)最優(yōu)秀的變頻器廠商。從創(chuàng)立的第一天起，這就成為所有匯川人的愿望，也是目標，當然對匯川的團隊提出了非常嚴格的要求。最優(yōu)秀的品牌，這句話說起來很容易，做起來卻很難。
什么是最優(yōu)秀的品牌？朱總認為可以從以下幾個方面去描述：第一，匯川力爭成為行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)與應(yīng)用技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，追求品牌的技術(shù)領(lǐng)先性。第二，匯川力爭產(chǎn)品在中國最主流行業(yè)的主流客戶中要有大批量的應(yīng)用，追求品牌市場地位的領(lǐng)先性。“我們在中國主流應(yīng)用行業(yè)內(nèi)的目標客戶就是業(yè)內(nèi)前三名客戶”。第三，匯川產(chǎn)品必須在廣泛的行業(yè)客戶的普遍、穩(wěn)定、持續(xù)大規(guī)模的應(yīng)用，追求品牌品質(zhì)的美譽度。
朱總說，近三年來匯川人扎扎實實地做著這些工作。這是匯川第一階段的策略，從目前來說還是做得比較成功。接下來，在持續(xù)做好上面三個方面工作的同時，追求品牌的知名度已經(jīng)成為品牌建設(shè)的重要方面，這就是下階段的新的工作內(nèi)容，朱總對新的發(fā)展階段的策略成竹在胸。
技術(shù)——匯川領(lǐng)先的根本
朱總表示，要實現(xiàn)“國內(nèi)最優(yōu)秀品牌”的目標，所以首先要做到技術(shù)領(lǐng)先，這是根本。他說，從很多國內(nèi)外同行的發(fā)展軌跡，更加應(yīng)驗了這樣的道理。
在技術(shù)的領(lǐng)先性上，匯川做到了如下幾點：
第一、在產(chǎn)品技術(shù)層面上，匯川是目前國產(chǎn)品牌中第一個也是唯一的把真正矢量控制產(chǎn)品做到廣泛商用化的公司。朱總認為，矢量控制是高端變頻器最核心的技術(shù)，可以滿足很多行業(yè)的高端應(yīng)用。但是這個技術(shù)有很多細節(jié)，如果不處理好，大規(guī)模批量化的應(yīng)用一定會遇到很多問題。這些細節(jié)包括低頻運行速度穩(wěn)定性和轉(zhuǎn)矩的穩(wěn)定性、零轉(zhuǎn)速時轉(zhuǎn)矩的穩(wěn)定性、高速的動態(tài)響應(yīng)特性，還有該技術(shù)對同步電機的適應(yīng)性等等。“在匯川的產(chǎn)品中，這些被實踐檢驗成功的技術(shù)細節(jié)，已經(jīng)給國內(nèi)中高端應(yīng)用的客戶帶來耳目一新的感覺，也為客戶創(chuàng)造了巨大的競爭優(yōu)勢。在這方面，匯川的技術(shù)不僅在國內(nèi)是領(lǐng)先的，即使與國外的大部分品牌比我們也是領(lǐng)先的。”
第二，在應(yīng)用技術(shù)層面上，匯川同樣也處于比較領(lǐng)先的位置。這些技術(shù)領(lǐng)域中，首先是收放卷控制技術(shù)，很多行業(yè)都涉及到這種技術(shù)。匯川的MD330系列產(chǎn)品憑借其穩(wěn)定性和易用性，已經(jīng)獲得了廣泛的應(yīng)用。第二就是先進的PID算法，把傳統(tǒng)PID算法跟工業(yè)控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、快速性真正結(jié)合起來，使匯川的產(chǎn)品在涉及到同步控制、張力控制等應(yīng)用場合時顯示了巨大的優(yōu)勢。高檔的涂布機、七電機的凹印機、拉絲機、鋼簾線、雙變頻卷染機等，都體現(xiàn)了匯川在應(yīng)用技術(shù)上的領(lǐng)先性。第三就是行業(yè)的專用的一體化控制系統(tǒng)，如匯川在電梯行業(yè)推出的電梯一體化控制器，把同步電機與異步電機的矢量控制技術(shù)、電梯控制的技術(shù)和電機驅(qū)動技術(shù)有機結(jié)合，為電梯的制造廠提供更舒適、更安全、更經(jīng)濟、更易用的全套控制方案，在全球?qū)I(yè)的變頻器制造廠家中，匯川是唯一的擁有所有的知識產(chǎn)權(quán)的、大規(guī)模商用化的全套電梯控制系統(tǒng)的供應(yīng)商。
朱總表示，保持技術(shù)領(lǐng)先性是匯川矢志不渝堅持的目標。“我們一定會把國外最優(yōu)秀的品牌作為我們追趕的目標，始終把高端、特色、專業(yè)作為我們產(chǎn)品開發(fā)的方向，加大投入，不斷提升我們的技術(shù)水平，只有這樣才能保持公司長遠的核心競爭力。”
服務(wù)——匯川營銷的核心
匯川的每個員工都懂得，我們本質(zhì)上向客戶提供的就是服務(wù)，把客戶服務(wù)好是我們每個員工最求的目標。沒有服務(wù)的銷售是短視的，也是無效的，這是我們經(jīng)營變頻器行業(yè)的營銷理念。
“服務(wù)好客戶，為客戶創(chuàng)造價值，是說起來容易做起來很難的事”，朱總說, “首先就是意識，我們必須有急客戶所急的意識，必須有嚴肅對待客戶需求的意識，必須完全對客戶承諾負責的意識，這是建立我們與客戶長期信賴的基礎(chǔ)；其次，一定要配置充分的資源兌現(xiàn)對客戶服務(wù)的承諾。如我們對客戶的聯(lián)保服務(wù)的承諾，是有充分的網(wǎng)絡(luò)資源和合格的人力資源做后盾的，尤其是中高端OEM客戶的聯(lián)保服務(wù)，需要服務(wù)資源的工作能力很高、現(xiàn)場經(jīng)驗比較多。匯川正是自己擁有這樣一批優(yōu)秀的服務(wù)工程師，輔助聯(lián)保中心的運作，才有今天匯川與眾不同的聯(lián)保服務(wù)的新內(nèi)涵。”服務(wù)已經(jīng)成為匯川營銷的核心；
品質(zhì)——匯川的生命
優(yōu)秀品牌的內(nèi)涵除技術(shù)和營銷外，品質(zhì)也是一個非常重要的方面。朱總表示，匯川一直把品質(zhì)看作是企業(yè)的生命，“品質(zhì)改進沒有借口”是匯川最響亮的口號。匯川在品質(zhì)的控制上做到以下幾點：
1、高效完善的IT平臺，匯川從成立開始就建立全流程的ERP平臺和個人辦公平臺，通過這些IT平臺，把公司的物流和信息流與品質(zhì)的控制嚴格結(jié)合起來，保證流程的實用和高效；
2、加強產(chǎn)品開發(fā)中的品質(zhì)設(shè)計和品質(zhì)改進工作，我們不僅懂得通用客戶對產(chǎn)品應(yīng)用的一般要求，也懂得行業(yè)專業(yè)客戶對產(chǎn)品使用的特殊要求，因此，匯川的產(chǎn)品在設(shè)計階段，就對獨立風道、系統(tǒng)溫升裕量、電網(wǎng)的適應(yīng)性、多粉塵、高濕度等嚴酷環(huán)境進行了針對性的產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計。“高品質(zhì)的產(chǎn)品一定是設(shè)計出來而不是控制出來的”，朱總總是強調(diào)這一點，“可惜國內(nèi)的一些同行忽略這樣的道理”。
3、遵照ISO9000體系來規(guī)范流程，加快對客戶問題的反饋速度和品質(zhì)改進的速度。朱總說，在品質(zhì)改進方面，客戶是我們最好的老師，大批量應(yīng)用才是品質(zhì)的試金石。匯川真正把ISO9000認證和體系建設(shè)落到實處的，依次不斷改善公司的品質(zhì)管理。
正因如此，匯川的產(chǎn)品品質(zhì)在客戶，甚至同行中都有著很好的口碑。

文化——匯聚百川，引領(lǐng)未來
朱總認為自己是比較幸運的，“我有幸經(jīng)歷了變頻器在中國發(fā)展的各個階段，目前中國的制造業(yè)又處在飛速發(fā)展的時期，這給匯川提供了很好的發(fā)展機遇”。所以他覺得有一種使命感，那就是“要把中國的變頻器做出個模樣來。”但要做到這一點，靠他一個人，或匯川一個公司是不行的。朱總希望中國的變頻器企業(yè)能著眼長遠，加強對新技術(shù)新產(chǎn)品的投入，加強對客戶需求的了解，踏踏實實做事，逐漸改變國人對國產(chǎn)品牌的形象，跟國外品牌真正形成抗衡。“這是我們這代人的使命，我們一定會有這一天的。一個組織一定要有正氣，這個正氣來源于使命感。匯川的使命感就是對中國變頻器產(chǎn)業(yè)發(fā)展負責，對行業(yè)的客戶負責，一定要向優(yōu)質(zhì)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不把賺錢看得很重，而把做事業(yè)看得更重”。朱總的慷慨陳辭讓人感覺到被使命感賦予的巨大精神力量。
團隊的建設(shè)是匯川最重要的競爭優(yōu)勢。朱總說“公司的領(lǐng)導(dǎo)人一定要有很好地整合、凝聚資源的能力，要有經(jīng)營特質(zhì)企業(yè)文化的能力”。優(yōu)秀的人才單憑利益關(guān)系是留不住人的，優(yōu)秀的人才群體不等于優(yōu)秀的團隊。匯川這幾年發(fā)展得這么快，就是因為有優(yōu)秀的團隊，“很多人很羨慕我們”，朱總顯然很自豪，“匯川有一個非常好的企業(yè)文化，大家在一起工作有共同的價值觀，共同的理念和共同的行為規(guī)范，每個人在各自的崗位上能夠得到很好的能力提升，最重要的是能夠心情愉快地工作。我非常幸運我是這個優(yōu)秀的團隊一分子，我也希望將來有更多優(yōu)秀的人才加入到這個團隊中”。
采訪快結(jié)束的時候，朱總表示，從匯川整體的發(fā)展來講不會片面追求速度，而要追求品牌美譽度和市場占有率的同步增長。“匯川不會因為要做大而去影響品牌的美譽度，而要在品牌美譽度和市場增長之間找到一個平衡點，這是我們長期的一個策略。”因為匯川要一心一意為中國的制造業(yè)服務(wù)，提供最好的控制系統(tǒng)和解決方案，因此不會過分的追求擴張，而是要扎扎實實做好全方位的服務(wù)，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等。
從成立伊始就志存高遠的匯川，三年來一直在積聚著能量。這個如今擁有自己的品牌、核心技術(shù)、優(yōu)秀團隊、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及良好市場前景的行業(yè)黑馬，繼續(xù)匯聚著各種力量。這種力量厚積薄發(fā)，氣勢磅礴，必將推動中國變頻器產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。