凌偉良：做GE中國的IT掌舵者

近日，GE大中華區(qū)CIO凌偉良在接受記者專訪時也表示，“在未來2到3年的時間里，GE在全球化運行過程中更看重本土化進程，我們會把重點放在發(fā)展中國家，或者在經(jīng)濟方面處于發(fā)展中的市場，如中國、印度，南美還有俄羅斯，這是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展重點，并在業(yè)務(wù)流動性，創(chuàng)新性上重點拓展”。

　　GE是全球最大的跨行業(yè)經(jīng)營的科技、制造和服務(wù)型企業(yè)之一，它是舉世聞名的“世界發(fā)明大王”愛迪生創(chuàng)建的公司，它是曾經(jīng)培養(yǎng)出杰克·韋爾奇這樣偉大經(jīng)理人的“商界西點軍校”。

　　作為全球最大的電器和電子設(shè)備制造公司，GE致力于解決世界上最棘手的一些問題。早在1906年，GE就開始發(fā)展同中國的貿(mào)易，是當(dāng)時在中國最活躍、最具影響力的外國公司之一。迄今為止，GE的所有工業(yè)產(chǎn)品集團已在中國開展業(yè)務(wù)，擁有12300多名員工，并建立了50余個經(jīng)營實體。2006年，GE在中國的銷售收入已達54億美元，2008年，GE在北京奧運營銷超過17億美金。

　　那么，可以體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力水平的信息化進程在GE大中華區(qū)有怎樣的進展，作為美國GE信息化實踐者與GE中國IT總舵手的CIO凌偉良又將怎樣協(xié)助GE中國再造輝煌？

CIO其人

　　從2006年起至今，凌偉良擔(dān)任GE大中華區(qū)CIO，負(fù)責(zé)管理公司信息系統(tǒng)和信息資源規(guī)劃，其帶領(lǐng)的IT團隊中有超過200名資深技術(shù)人員以及800多名工程師。

　　談到在大中華區(qū)CIO的職業(yè)定位，凌偉良對《中國信息化》說，“我自己給自己的定位有兩個層面，第一個層面是要把大中華區(qū)的IT做好，包括IT的應(yīng)用。‘做得好’有兩個意思，一是把管理做好——就是我們不會發(fā)生任何重大的事故，二是必須確保我們營運沒有問題;第二個層面是把我們的生產(chǎn)力提高，生產(chǎn)力提高主要指效率高。這兩個層面又包含創(chuàng)新和業(yè)務(wù)的引導(dǎo)，因為IT有一個很大的挑戰(zhàn)，是做自己技術(shù)的同時更看重業(yè)務(wù)的發(fā)展，然后將IT的方針與業(yè)務(wù)發(fā)展配合在一起，所以當(dāng)前我們更看重創(chuàng)新——不單是對IT新產(chǎn)品的開發(fā)，還有促進IT內(nèi)部的學(xué)習(xí)，這樣才能把我們的業(yè)務(wù)構(gòu)建好”。

　　凌偉良于1996年獲得香港大學(xué)計算機科學(xué)學(xué)士，2005年獲得香港中文大學(xué)中國政治學(xué)碩士，于2010年獲得南澳大學(xué)的工商管理學(xué)碩士。1996年7月，凌偉良加入GE，2000年，身兼兩職的他(亞洲信息管理培訓(xùn)生經(jīng)理和亞洲終端用戶支持項目經(jīng)理)在短短的2年時間里，他把亞洲信息管理培訓(xùn)生這個項目由原來的40個人發(fā)展壯大到百人的規(guī)模，與此同時，亞洲終端用戶支持項目在他的手上成功地實現(xiàn)外包。2002年，他再次被調(diào)任到更高的職位，領(lǐng)導(dǎo)整個亞洲信息技術(shù)部門，其負(fù)責(zé)的項目為超過5萬名亞洲員工提供信息技術(shù)支持。并且，他領(lǐng)導(dǎo)并實施了多個IT解決方案項目，包括建立商業(yè)銷售平臺系統(tǒng)(Enterprise Selling platform System)，財務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)(Oracle Financial System), 商務(wù)旅行電子報銷系統(tǒng)(Electronic Travel Claim)及員工年假系統(tǒng)(Electronic Leave System)。在2008年北京奧運會期間，GE作為奧運會的合作伙伴參與了奧運會的多個項目，而凌偉良先生領(lǐng)導(dǎo)的團隊則負(fù)責(zé)提供必要的信息技術(shù)支持，確保了各個商業(yè)部門所負(fù)責(zé)的奧運項目良好運作，如期完成。最終，GE在北京奧運營銷超過17個億美金。

流動性和創(chuàng)造性

　　GE作為一家大型的跨國企業(yè)，在全球1000多個不同的地方設(shè)有公司，談到其IT策略，凌偉良說，“由于分散在這么多的地方辦公，我們在不同地方肯定是需要互動的，這也是全球化的戰(zhàn)略。除了業(yè)務(wù)的互動，我作為中國區(qū)CIO，在具體工作中除了對日常事物的管理，IT策略的制定以外，其中一個工作內(nèi)容就是把中國IT發(fā)展一些強項、經(jīng)驗帶回到美國總部，即反向的創(chuàng)作性。這意味著過去是把美國開發(fā)的產(chǎn)品伸展至國外，而現(xiàn)在我們看重的是在全世界不同的地方積累新的經(jīng)驗。當(dāng)不同地方有新的產(chǎn)品開發(fā)，我們會先把它帶到美國總部，再惠及到其他不同的國家的分公司。我們在未來會把‘反向的創(chuàng)造性’看得非常重”。

　　凌偉良強調(diào)，“具體從IT方面來說，在中國我們的預(yù)算管理做得很好，我們會把中國的情況反饋給美國，根據(jù)對比分析確定我們中國的需求;并且，我們在中國不同地方會成立解決方案中心，借以幫助我們銷售目標(biāo)的達成，以及適應(yīng)中國內(nèi)部的不同程序的迅速反饋，這也是我們IT部門最主要的基礎(chǔ)職能，我們會更努力的完善;另一方面，我們會做一個Supportion的平臺，它是一種體驗;最后一個方面，我們的工作方向是做GE的協(xié)作平臺。因為在GE中國有13000個員工，而在全球大概有35萬到40萬的員工，所以協(xié)作平臺要實現(xiàn)的最主要功能是溝通和更改資源”。

　　對當(dāng)前重點建設(shè)的GE協(xié)作平臺，凌偉良進一步說明道：“該平臺使GE內(nèi)部以及公司內(nèi)外的溝通更流暢，協(xié)作更有效。Support Central 是GE內(nèi)部的一個網(wǎng)絡(luò)平臺，它融合了協(xié)作平臺、知識管理、工作流管理等各種工作平臺的統(tǒng)一內(nèi)容管理網(wǎng)絡(luò)平臺。通過這個網(wǎng)絡(luò)平臺可實現(xiàn)全球范圍內(nèi)有效的資源共享、內(nèi)容檢索和內(nèi)容管理;以及即時通訊，在線網(wǎng)絡(luò)會議，群組日程表，群組管理，企業(yè)公告板等內(nèi)部協(xié)作;還包括迅速開發(fā)智能的應(yīng)用程序，例如工作流，數(shù)據(jù)收集工具等。”

夢想啟動未來

　　正如GE公司的口號“夢想啟動未來”那樣，基于對高效工作的“夢想”，協(xié)作平臺的啟動使得GE中國的運作流程有了很大改變，“在商務(wù)交流中，協(xié)作平臺為整個企業(yè)提供了一個集成的平臺，大家可以跨國界、跨業(yè)務(wù)地進行自由溝通，或者尋求幫助。協(xié)作平臺使分散在全球各個國家的業(yè)務(wù)部門聯(lián)系起來，也加快了業(yè)務(wù)溝通;在企業(yè)管理上，協(xié)作平臺的應(yīng)用，標(biāo)志著GE的綜合管理進一步數(shù)字化。它實現(xiàn)了員工內(nèi)部與外部的即時溝通，實時有效的發(fā)布即時消息，在日常工作中，協(xié)作平臺的應(yīng)用，大大的減少了員工的手工工作和日常文書工作，從而提高了員工的工作效率以及勞動生產(chǎn)率，為企業(yè)創(chuàng)造了更大的價值。”凌偉良滿意的說道。

　　對協(xié)作平臺帶來的巨大變革，凌偉良仍有更高的期待，“我們重點關(guān)注的兩大亮點是流動性和創(chuàng)新性，其中協(xié)作平臺是涵蓋在流動性層面的舉措，另外就是創(chuàng)新性，因為協(xié)作平臺仍需要‘人’守在‘電腦’旁邊才能進行交流，我們未來將去探究‘移動平臺’，可以用手機等直接連接到我們內(nèi)部的平臺上，這大致會像iPhone那種概念一樣”。

　　在未來的工作計劃上，凌偉良談到，“我們會增強銷售網(wǎng)絡(luò)的配套建設(shè)，以前把重點都放在沿海地區(qū)，現(xiàn)在隨著發(fā)展變化，我們會跟據(jù)GE中國的發(fā)展戰(zhàn)略，在中國重點開發(fā)西部、北部，比如在成都，在沈陽等不同的地方會成立一些中心，我們發(fā)展的重心會放在大陸。其次，我們會看重不同業(yè)務(wù)集團協(xié)助的銷售。過去我們看重的是具體的業(yè)務(wù)集團，今后會看整條區(qū)域的銷售。如果有一個客戶需要我們提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)的話，我們內(nèi)部就會做出配套，我們會把整個產(chǎn)品線的數(shù)據(jù)，都介紹給客戶”。

值得中國企業(yè)借鑒

　　經(jīng)歷了金融危機的震蕩，已經(jīng)有非常多穩(wěn)健的中國企業(yè)在國際市場中遙遙領(lǐng)先，而為了適應(yīng)全球化進程，加快國際化發(fā)展步伐，不斷地向國際巨頭學(xué)習(xí)顯得尤為重要。

　　由此，談到GE的經(jīng)驗對中國企業(yè)的借鑒性，凌偉良對《中國信息化》談到,“我們和很多中國的企業(yè)有過交流，中國的企業(yè)在過去十幾年發(fā)展的速度很快，他們對于客戶的彈性也是非常高。當(dāng)前在GE中國我們看重的是流程建設(shè)，結(jié)構(gòu)建設(shè)上我們也看得很重，還包括安全性和合法性，這些其實對中國的企業(yè)有一些啟發(fā)的作用。比如協(xié)作平臺，GE做得很好——通過平臺做出跟員工的溝通，并且不是單方面的，是提供一個比較好的互動;還有在GE共享資源方面也是做了很多舉措，因為在中國企業(yè)中擁有很多人才，但是這些人的想法不可能隨時反饋，所以如果在企業(yè)讓這些人才擁有一個共享的平臺可以把他們想法表達出來，可以做出交流，將他們的想法、經(jīng)驗、技術(shù)水平通過這個平臺都做出一個交流的話，會使我們國家的企業(yè)更強大”。

　　凌偉良進一步說，“還有最后一個方面是‘流程’。雖然在國內(nèi)我看到很多的企業(yè)IT建設(shè)也做得不錯，在管理上也做得很好，但是流程方面卻欠缺很多。現(xiàn)在多數(shù)大公司對于那些與公司有直接影響的流程業(yè)務(wù)才會將其數(shù)據(jù)化，而跟業(yè)務(wù)沒有直接聯(lián)系的流程，可能就被放到很低的位置，甚至置之不理，所以這些流程就是公司的軟肋。借鑒GE的經(jīng)驗，很多公司可以通過協(xié)作平臺把所有的流程統(tǒng)一管理，正如GE有一個很方便，很便宜的一個平臺讓員工去用，使得GE的員工可以在平臺中締造一個數(shù)據(jù)化的流程”。