我們擁有同樣的夢想與精彩

九月， 一個陽光燦爛的日子，柏克總部多名商務人員整齊列隊，他們青春快樂的微笑在記者的鏡頭下幸福閃動。

這是一個日益優秀的團隊。近年來，他們協助柏克家人取得了更卓越的業績，他們的渠道服務能力日益提升！在每年一次的全國營銷工作會議上，人們都能看到她們忙碌的倩影活動在會場之間，這些女孩親切快樂地與全國各分公司及辦事處的人員交談著，及時解答他們的問題，有效解決他們的需求。他們，是總部與各分公司及客戶溝通的重要窗口。

這是一個響應速度快捷的團隊。面對每天來自全國各分公司及客戶的眾多信息及事務，他們不焦躁，不拖沓，總是盡可能以最快的速度為各個分公司及客戶提供最好的服務。誤會與責難幾乎每一天都伴隨著他們，但笑容卻總是洋溢在他們的臉上。

這是一個具有高效執行力的團隊。他們明白，他們的使命不是創意與自由發揮，而是高效傳達并執行公司政策。責任感常在他們心中。每一天，他們都詳細記錄當天的所有工作內容及客戶要求，只是為了不遺漏任何一個細節。他們知道，任何一個小錯誤都可能導致分公司失去一個大訂單。

這就是他們，優秀的柏克商務團隊。

沒有完美的個人，只有完美的團隊

營銷中心商務經理陳小玲：

“隨著當今社會企業分工越來越細，在現實的企業競爭環境中，任何人都不可能獨立完成所有的工作，也不可能只憑個人的力量來大幅地提升企業的競爭力，每個人所能實現的僅僅是企業整體目標的一小部分。在柏克我也清醒的認識到團隊精神的重要性，一群人為著共有的目標，處在同樣的激情狀態中，試想這樣的隊伍怎么可能被打垮？作為商務部經理我也始終在踐行著團隊作戰，而不是單打獨斗或個人英雄主義，所有個人的行為都要讓位或服從、服務于團隊整體的利益。”

2009年加入柏克以來，我由一名普通員工在向著中層管理人員不斷轉變，不斷提升自己的綜合素質和工作能力，做好團隊重要角色。我始終認為，團隊成員之間的協作意識很重要。團隊成員要有相互合作的意識和心態，要認識到合作的價值和意義，要明確惟有合作才能實現共贏，不合作大家都將遭受損失。團結協作是團隊精神的源泉，沒有良好的團結協作意識，團隊就很難營造核心競爭力和長期競爭優勢。

作為柏克總部為數不多的廣東女孩，我被很多同事誤認為是外省市的，可能給白凈的外表迷惑了吧。作為商務部的一員，我每天都會親切地和同事打招呼，微笑待人。在工作中，我也是個快樂的人，時時掛著笑容，在同事看來，似乎每天都有令人高興的事情發生在我身上。同時，我也是個樂于幫助別人的人，只要誰在工作中遇到困難找到了我，我都會盡自己所能給予幫助，而這也是我由一名普通員工到管理者轉變的重要標準。在生活中閑暇時，我最大的興趣就是看與佛學有關的書籍，我一直認為世間萬物一切隨個“緣”字。每一年，我都會將自己一個月的工資捐獻出去做善事。

我曾在三洋電子做過人事、總務和采購等工作，而曾經的工作經歷也給我到柏克勝任目前的工作帶來了很多的實踐經驗。雖然一切從零開始，但開朗隨和的性格、良好的表達能力和吃苦耐勞的精神幫我彌補了不足，使我很快掌握了商務部流程及職責。在商務部，我每天都忙于組織各分公司的當天訂購單報送生產部，根據要求的交期敦促生產，此外，還需要把相關貨物準時送到客戶指定的地點，同時建立客戶檔案，做好合同評審等工作。跟單之余，我還要記錄整理每天的進出銷售帳、匯總每月銷售報表，并定期向客戶催繳應收賬款，確保客戶及時回款；為確保銷售工作順暢開展，我每天都必須要高質量的處理各分公司項目授權資料及其他相關事務。

在我看來，解決方案沒有最好的，只有更好的。在柏克飛速發展的過程中，工作方式也需要與時俱進。為了更好地與客戶溝通，商務人員要不斷地提高自身的素質，以良好的服務態度做好與客戶及公司各部門的協調工作，確保服務到位。遇事多換位思考，多了解公司各部門的運行模式，才能更好地提升各項工作的效率。

工作中實現每一個成員的價值，要發揮每一個成員的特長，并且通過不同的獎勵和懲罰，調動每一個成員工作的積極性、主動性和創造性。一個成功的團隊不僅需要加強內部的團結與協作，同時還要加強團隊內部的溝通。通過有效的交流與溝通，加強相互的信任和了解，明確各自的責任。通過溝通交流讓團隊成員自己承擔責任。一個團隊能否認同對員工的授權，將在很大程度上決定團隊事業的成敗。相互信任是團結的前提和基礎。團隊需要每一個成員的創新。不斷鼓勵團隊成員進行創新，提高風險承受能力，使其在具有挑戰性的任務面前，能夠勇于嘗試，大膽工作，營造具有核心競爭力的團隊。積極勤勞，不怕困難，永不言倦，懂得互助互愛的團隊精神！

“沒有你我，只有我們。向著共同的目標前進，收獲團隊的榮譽和成就，讓我們的人生更加靚麗多姿！”我對團隊中的每一位成員這樣說。

柏克點滴，受用一生

營銷中心商務專員向韋韋：

“在商務工作中，知與不知我認為是很重要的。工作中一切的恐懼、不安、焦慮都是來自不知！因為人的思維都是在尋找著自己熟悉的東西，當我們遇到了自己不知，不懂的時候，我們的思維就處于混亂。所以做為一個商務人員來說，我們要知的東西太多了。知自己：自己是什么性格，有什么樣的優勢，適合怎么樣的交際方式等等。知行業：第一知自己的行業，第二知客戶的行業。知產品：第一知自己的產品，第二知客戶的產品。”

大學畢業五個月后，我加入了柏克商務部，公司的環境及氛圍，我很快便適應了過來，但是商務工作的適應卻并沒有這么簡單。開始和客戶溝通是浮躁的，有時甚至有些膽怯。為了更快的勝任工作，下班后經常翻閱一些心理及溝通技巧方面的書籍學習，總結自己存在的不足，一點一點改正。慢慢地，和客戶溝通起來越來越順暢，有些客戶甚至開始表揚我的溝通和處理問題的能力，這讓我覺得非常有成就感。其實商務工作開始最棘手的是產品知識，因為公司的產品之前根本沒有接觸過，所以合同前期關于產品方面的溝通對我來說是比較痛苦的，在這里真的非常感謝當時的研發部每位同事給予的支持和幫助。為了讓自己更快的熟悉產品及材料，我常跑去車間看自己訂單的機器，然后和別的機器進行對比，不明白之處就問車間的同事。材料倉也是我常去的地方，有OEM客戶是買材料的，我必須盡快熟悉相關物料，那時經常拿著本子和筆到材料倉去記錄，第二天再通過所記材料名稱到倉庫去找，幾天下來很多材料基本上已經熟悉了。我們要通過找方法在最短時間內掌握必須要知道的知識，因為客戶不會等你了解產品后再才和你聯系。

在工作上，我努力做一名好員工，更想做一名優秀出色的員工，所以我盡全力做好每件事情。對待客戶，我用最真誠熱情的服務態度。特別是按時出不了貨，客戶不停地打電話催時，我也著急頻繁地往返車間查看進度，換位站在客戶的立場上想問題，我們就會做得更出色。很多事情結果可能并不是我們想要的，但是這個過程中，我們一定要盡全力去做。

在柏克工作已近兩年光景了，感謝這兩年來和柏克一起經歷的點點滴滴，是這些點點滴滴讓我比以前更加明白了如何做人、做事，這也注定將是我未來工作生活中受用一生的寶貴財富。

謝謝柏克，謝謝柏克家人們！

懂得感恩，我的世界更美麗

營銷中心商務專員彭冬艷：

“用心聆聽，學會感恩。一件事情的成功完成，靠的不是行動，而是你的心。商務人員要有一個平靜的心，感恩的心，心靜了就會有很好的思維，做事就會有章有法；時刻懂得回報她人，工作也就變得更加快樂。我們要學會自我管理。要把我們所做的事情想象的是那么簡單，事實上我們做的事就是那么簡單，一切就是那么簡單。”

在物質生活富裕的今天，我們許多的人不懂得珍惜幸福生活，更不知感恩為何物，只知道一味地索取，從沒想到過要回報。其實，自然界的一切也是在感恩的。大海給了魚兒一個寬闊的天空，因為感恩，魚兒回報給大海一片生機；天空給了鳥兒飛翔的領空，因為感恩，鳥兒回報給天空一處美麗；大地給了樹木一片沃土，因為感恩，大樹反贈給大地絲絲陰涼。大自然都懂得感恩，更何況我們人呢？世界需要一顆感恩的心，因為感恩，所以美麗。

我讀過海倫的書，她自小雙目失明，連正常的行走也需要他人扶著，但是她沒有因此而埋怨上天、埋怨父母沒有給她一副健全的身體，而是心懷一顆感恩的心，感謝父母給了她生命，用筆寫了一部又一部的文學作品回報父母和社會。正因為擁有一顆感恩的心，海倫變得更加堅強和勇敢，也是感恩，讓她體會到了人生的快樂。

所以在以后的生活中，我也慢慢學會了感恩，感恩親情這盞燈照亮了我行走的人生；感恩友情這朵花芬芳了我平淡的生活，感恩愛情這雙手牢牢地牽引著我邁向幸福的彼岸……太多要感謝的了，這樣的生活讓我感到如此踏實。

其實在生活中感恩，并不像你想像得那么遙不可及，它做起來也很簡單。當他人向你投來美好的目光時，你要回贈一個親切的眼神；當得到他人的幫助時，你要投去一個甜甜的微笑；當受到他人的鼓勵時，你要說聲“我會努力的！”“落紅不是無情物，化作春泥更護花”是落葉對根的感恩，“誰言寸草心，報得三春暉”是兒子對母親的感恩。感恩，充實著我們的生活；感恩，塑造著我們的心靈；感恩，使世界變得美麗；感恩，使我們擁有愛心。讓我們懷帶一顆感恩的心，去感謝生活工作中的點點滴滴吧！

現在，在柏克做商務專員工作，我時刻告誡自己：再急，也要注意語氣；再苦，也要別忘堅持；再累，也要愛惜自己；再忙，也不要忘了幫助過自己的兄弟姐妹。

做自己的主人

營銷中心商務專員楊婷：

“這么多年的工作中，我自己覺得能清醒的領悟‘自信與自戀’變得很重要。一成功人士說過：當你有足夠的自信時，你成功的把握就有多大！一個商務人員要想做的優秀，就應該要有自信心，因為只有你內心足夠強大，才會有更多超乎他人的承受能力；而很多的商務人員她自信，卻沒有最終取得成就，那是因為自戀阻礙著行動，所以自信與自戀是成反比的，不要任由自信變成自戀，這也需要我們能很好的處理兩者的關系。”

我是一個來自湖北省大山里的女孩，與生俱來有著山里人的淳樸、直率、勤勞的性格，　一個渴望完美卻有著許多缺點的女孩，一個想要成功卻屢次碰壁的女孩，一個追求時尚卻不懂得高雅的女孩，這就是我。樂觀、開朗、自信是我不變的性格。我很遵守紀律，但有時卻要犯一些低級的錯誤，我想這是必然的，如果一個連錯誤都不敢犯的人，那他也太不真實了。

最喜歡吃媽媽做的飯菜，她的手藝非常好，也歡迎大家來我家做客。喜歡冬季，沒有什么特別的原因，只是覺得秋太過于傷感，夏太過于熱情，而春天卻太過于溫和，冬介于四者之間，可以使人冷靜，使人回味。喜歡冬天的傲梅，頑強不屈的品質是我學習的目標，也喜歡雪花的堅持，為達目的勇往直前。

有時候看看自己的周圍，會發現，面臨著同樣的環境，總有一些人在那里喋喋不休、怨天尤人，或者垂頭喪氣、冷眼觀望；也有另外一批人，坦然直面現實，積極努力。既然現實總存在著缺憾，就應當自信面對，其實缺憾也是一種美，它能磨煉人的毅力，培養人樂觀的作風和踏實的心態。當遇到不順，就當是上帝對你的磨煉和考驗，過去了這道關口，你就成功地開始了自己人格魅力建設的第一步。

騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。人人都喜歡成功的感覺，但是想要成功必須努力，個人的成就感發自于內心，為此，要做自己的主人，也要學著真心欣賞自己。在追求目標過程中，成就感會帶給你信息、快樂和力量。個人成就感的意義不僅在于實現目標，更在于珍惜所擁有的一切。如果你缺乏成就感，即使得到更多，也永遠不會感到滿足和快樂。

俗話說，一個很開心的女人通常不會丑，一個時刻充滿自信的女人更是美麗迷人的。做自己的主人，你會發現生活原來很精彩！

心是快樂之根，珍惜每一天

營銷中心商務專員梅志華：

“我作為柏克營銷中心唯一的男商務而倍受呵護，謝謝幫助我進步的柏克家人們。在柏克工作的日子里，我認為作為一名優秀的商務人員應該認識到‘量與質’的關系。一切事物都是從量變到質變的，我們商務人員的努力也是先從量變開始的，一切只要你做到位了，量上來了，想不質變都難。所以我們要成功，就要有成功前的量，量到了，成功就會來了，擋也擋不住，這是規律，永遠都是正確的規律。”

我出生在文化之邦、戲劇之鄉、禪宗圣地、安徽之源，有“萬里長江此封喉，吳楚分疆第一州”之美稱的安慶。平時喜歡看書和網游，性格活潑開朗，能關心身邊的人和事，與親戚朋友融洽相處，包容和理解他人，時刻對生活充滿熱情。

我沒有華麗的別墅，沒有名貴的豪車，沒有顯赫的地位，而我卻擁有一份快樂的心境，一個溫馨的家；我沒有家財萬貫，穿金戴銀，卻擁有著和睦禮讓，互敬互愛的兄弟姐妹。愛彌漫在家的每個角落，盡管出生在普通的家庭，平凡的父母一直教導我們：勤勤懇懇做事，踏踏實實做人。我很渺小，但我有我存在的價值，我很普通，而我的心靈卻滿載著生活的溫情與人生的快樂。

一直以來就好想看看海，也特別喜歡湛藍，只因為那是海的顏色，所以習慣性的愛。在我的想像中，海平靜又帶著澎湃，有容納百川的胸懷仍帶著與世不一樣的郁傷……大海是美麗的，不管它是平靜，還是憤怒。平靜的大海帶給我們的是一種恬靜，一種愜意；是一種平實的心態。憤怒的大海呢，它帶給我們的是許許多多的勇氣和斗志，是向往，是憧憬，是激情。

人就這么一輩子，我們又何必要費盡心思絞盡腦汁地去占有那些原本不屬于自己的東西呢？金錢、權力、名譽都不是最重要的，最重要的還是應該善待自己，就算擁有了全世界，隨著死去也會煙消云散。若我們要是這樣想，也就不會再為自己平添那些無謂的煩惱了。人活一輩子，開心最重要，好好地去珍惜它，善待它，把握它，珍惜你身邊的每個人。

成長中有快樂，有苦惱，我笑迎一切，它讓我更加充實，讓我快樂地度過每一天。

不再是新人，在進步中變得成熟

營銷中心商務專員柳園：

“我可以說是一個初出茅廬的菜鳥，有著心比天高的沖勁兒，有著敢作敢為的狠勁兒，更有持之以恒的干勁兒。在柏克的這個大環境中，我自己覺得快樂去工作每一天，生活每一天。微笑的對待你的困難，挫折，那么我就是一個成功的商務專員。因為我們已經知道了怎么去面對生活，去面對工作，這就是一種很大的成功。我相信自己在這里會變得越來越自信，更加成熟穩重，在活力柏克中品味青春的多彩華年。”

不知不覺我已來公司大半個年頭了，記得當時進入公司時天天就像坐飛機，剛來到一個陌生的環境，整天一頭霧水的，也不太了解自己的具體工作。后來慢慢在小玲姐幫組下，我才快速步入工作正軌。她是那么親切、認真、細心，為我耐心地指導工作，在陌生的工作中快速成長，所以我很感激她。

在公司我擔任商務專員的職務，主要負責的事情有跟單、下單及與分公司精密聯系。個人起初一直最苦惱的就是直接與人溝通了，也許自身的表達能力欠佳，對產品信息也不熟悉，又加上業務流程上不夠專業，導致那段日子表現的有些焦慮不安。靜下來回想過去的點點滴滴，又鼓勵自己不能就這樣輕易放棄！屢戰屢敗不就意味著我一事無成嗎？而現在我要給自己一個證明。所以后面的工作我讓自己做事情的同時更多的是想，想什么呢？想明白工作流程，想清楚怎樣有效溝通等等。溝通無疑對我們商務人員而言是很重要的能力，我們要把握好與他人溝通的度，當遇到棘手問題時要知道如何去變通回答。我知道我和大家一樣，就好比是一場長跑比賽，我們的起點和終點都是一樣的，唯獨不一樣的就是我們在賽道上奔跑的速度不同，相信自己終會有成為前輩的那天。

現在的自己與同事間的相處融洽，彼此關照，時常感到自己是個幸運兒。也很看好公司未來的發展前景，工作之余，對欠缺的知識不斷補習，我知道成功終究是要靠自己走出來的。

我是新人，我還年輕……這些都不再是我搪塞錯誤的理由。學習、進步并學著改變自己，從而不斷提升自己，積蓄力量，相信不久的將來我的精彩人生就近在咫尺了。

與柏克一同成長，發現工作之美

營銷中心商務專員唐琦：

“柏克是青春的舞臺，在這里我讀懂了‘寬容、堅忍、進取、嚴謹、善學、感恩’的企業文化精髓。讓自己變得更加強大，在本職工作上做到游刃有余，同時有機會幫助身邊的同事一起進步，因為我也是這樣成長起來的。這么久的工作讓我意識到，作為一名優秀的商務專員，必須要有負責的心態和一定的綜合能力及良好的工作習慣。所以在柏克這個到處都充斥著關愛與互助的大環境里工作，我長大了。靜下來時，忽然發現一個專注于工作的女人也會變得越發美麗。”

工作之前，我只是個即將畢業的無知青年，人家是見多識廣，我是年少無知。剛來實習時，感覺一切都很新鮮，先被安排到車間實習，熟悉下生產流程，了解下裝配及調試過程。

至從事柏克商務以來，自己成長的許多，這些經驗都是柏克給我的。我明白了，做一名優秀的商務專員除了基本素質之外，個人品質和職業精神是最重要的，說句實話，工作不只是為了工作、為了賺錢、生活，還有那一份激情與感恩，這就是精神上的享受。

看著身邊的朋友、同學們個個換工作像換衣服一樣，自己也看著眼饞，好像越換越好，最后找到得總是自己最滿意的工作，心魔也蠢蠢欲動，希望另找平臺發展，但最終告誡自己要有顆平靜的心態，少一些浮躁多一點成熟，世上哪有那么多好事情等著你，好位置留給你的？而在這里，我借助柏克這個大的企業平臺，能更好地掌握IT技術，熟悉包括信息流網絡、知識流網絡、資金流網絡、物流網絡、契約網絡等在內的電子商務運作知識；精通包括ERP系統管理，SCM供應鏈管理，CRM客戶關系管理等在內的電子商務管理，了解商務系統的安全、金融電子化的安全等相關知識。可能別人會想，一個商務專員哪能學到那么多東西的，其實，經過這段時間的實習與工作，我體會到任何一個職業都是全方位的，從一件小事上也可以學到很多知識和技能。

從實習到現在我很樂意在這工作，柏克就像是我的導師一般，他教會了我怎么做人，如何做事，也賦予了我享受青春的激情。現在我雖然還是一個年輕的女孩，沒有太多出色的經歷，但柏克給了我這個良好的發展機遇，相信在這里我也會有所表現。帶著自信與快樂工作，在前進中發展，在競爭中成熟，在歷練中感恩，在與柏克的一同成長中，我發現專注于工作的女人也可以很美麗。

從小到大，步步為營

營銷中心商務專員楊燕妮：

“我年紀不大，資歷不深，經驗也不多，可是我有一顆認真學習的心態，凡事從小做起，把自己經手的事情一件件做好，遇到不懂不會的就及時請教前輩，慢慢積累經驗。這就是我作為一名柏克新商務專員所深知的，做事情要有結果，每天都要求自己學會新的一項技能。在與客戶接觸時學會有效溝通，隨時記下客戶的要求，并及時給予反饋處理結果和結果。相信未來的我在柏克將有更加出色的表現！”

我，一個愛哭愛鬧敢愛敢恨的瘋丫頭，一個張揚叛逆的九零后，一個整天笑呵呵的傻丫頭。年僅二十歲的我，幾乎沒有什么社會閱歷，工作經驗也只有那份未滿一年的珠寶銷售。一聽到我是90后，個個都笑得有深意，我知道這是在笑我年齡小，但我不服氣，我要干出點成績來給大家看看。因為個人原因，我離開了第一份工作，選擇了柏克電源。還記得第一次進公司時，自己內心涌動，站在大大的玻璃門外面，看著柏克電源外墻標識及里面忙綠的身影，我很激動，有怕自己沒有足夠自信能融入這個和諧而快節奏的工作環境中，不過還好，在大家的熱心幫助下，我也掌握了很多商務技能。

工作中，跟著“師傅”，大致地了解了商務的工作內容及工作流程。“師傅”是個熱情的人，和她接觸不到十分鐘，她就完全接受了我這個調皮的家伙，看她工作雷厲風行及那負責地勁頭，還真看不出來她年紀原來也不大。對于我問得有些很無知的問題，她總是很感慨的回答我，關于要實際操作的東西，她總是自己做的時候帶上我邊說教，然后讓我自己再做一遍，在我“卡殼”的時候，她依舊會再次給我講解，直到我明白為止。生活上，柏克家人們也給予了我很大關懷，這一切都讓我漸漸地愛上了這個充滿青春和活力的大家庭。

現在的我覺得很幸福，我想我已經在生活與工作上融入了柏克，柏克也接納了我。雖然只有半個月的時間，但已讓我感受到了柏克企業的強大，公司的企業文化、管理制度、創新評比、員工活動等都讓我感到加入柏克自己是幸運的，能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更加全身心投入工作中。

人們都有這樣的思想：只想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。因而，想做大事的人太多，而愿意把小事做好的人太少。實際上，只有從小慢慢做起，腳踏實地，那么時間久了我們做大事情的時候也就有不錯的根基。

從小到大，步步為營。我深信，愛笑的女孩運氣也不會太差。