施耐德電氣連續四年蟬聯 “中國最佳客戶服務中心”稱號

　　中國(北京)，2012年7月13日—全球能效管理專家施耐德電氣客戶關愛中心，在中國最有影響力之一的第七屆中國最佳客戶服務評選中，分別榮獲“中國最佳客戶服務中心”與“中國最佳客戶服務代表”兩項殊榮。至此，施耐德電氣連續四年蟬聯“中國最佳客戶服務中心”稱號，充分證明了客戶及權威機構對施耐德電氣優質的客戶服務的認可和信賴。

　　施耐德電氣中國區副總裁，質量與客戶關愛部負責人沈德昌表示：“作為公司面向客戶的窗口，施耐德電氣客戶關愛中心秉承‘客戶至上’的集團戰略方針，始終將客戶滿意度放在首位，通過專業和熱情為客戶提供優質、高效的服務，為提升客戶忠誠度、發掘潛在客戶、支持公司戰略轉型等方面做出了積極貢獻。今后，施耐德電氣將繼續給予客戶最貼心的關懷，致力于成為行業標桿，打造華語地區的最佳客戶關愛中心?！?/P>

　　施耐德電氣客戶關愛中心是由180多名專業人員組成，以客戶為中心的強大支持團隊?？蛻絷P愛中心為客戶提供包括產品技術支持、訂單和商務支持、售前售后服務、以及投訴及建議在內的全生命周期的完整服務。在第三方客戶滿意度調查中，施耐德電氣的客戶滿意度一直處于業內領先地位，以客戶為核心，不斷創新的服務理念得到了權威機構和客戶的雙重認可。2011年12月，施耐德電氣在武漢成立了第二呼叫中心，利用統一的熱線號碼和平臺，服務涵蓋施耐德電氣所有客戶，為企業“走向西部”的發展戰略做出了貢獻。優質的客戶服務已成為施耐德電氣的競爭優勢之一。

　　作為全球能效管理專家，施耐德電氣根植中國25年間，通過能源管理手段和節能降耗技術，幫助客戶實現了最高達30%的節能降耗目標，致力于成為客戶的能效專家和綠色合作伙伴。2012年，施耐德電氣全球發布的2012-2014年度“CONNECT”戰略發展計劃中，“Connect to customers”——心系客戶是整個發展計劃中的重要部分，旨在通過提供杰出的解決方案、卓越的伙伴合作，為客戶提供定制化的供應鏈，以此實現更高的客戶和合作伙伴滿意度。

　　“中國最佳客戶服務評選”活動由中國服務貿易協會和中國信息協會聯合主辦，通過客戶感知的方式對企業服務水平進行評價，督促企業從更深層次研究客戶需求，關注客戶感受。自2005年創辦以來，該活動已成功舉辦七屆，是中國客戶服務領域最有影響力的權威評選之一。

　　關于施耐德電氣

　　全球能效管理專家施耐德電氣為100多個國家的能源及基礎設施、工業、數據中心及網絡、樓宇和住宅市場提供整體解決方案， 其中在能源與基礎設施、工業過程控制、樓宇自動化和數據中心與網絡等市場處于世界領先地位，在住宅應用領域也擁有強大的市場能力。致力于為客戶提供安全、可靠、高效、經濟以及環保的能源，施耐德電氣2011年的銷售額為310億美元(224億歐元)，擁有超過130,000名員工。施耐德電氣助您――善用其效，盡享其能!

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　　關于施耐德電氣中國

　　施耐德電氣于1987年在中國設立了第一個合資企業，目前在華已經擁有28000名員工，53個辦事處，28家工廠，7個物流中心，1個施耐德電氣研修學院，3個全球研發中心，1個實驗室，700多家分銷商和遍布全國的銷售網絡。www.schneider-electric.cn