董明珠:智能化時代更需要工匠精神

社會責任,是企業的基本要義

在市場競爭中,我們不能停留在價格戰的思維。俗話說“一分價錢一分貨”,產品要賣很低的價格,商家就會不擇手段,一定會偷工減料。

對社會負責,是一個企業最基本的要求。企業家要思考能用什么樣的先進技術,讓消費者的生活質量得到提高?無論做什么產品,國家、國際標準只是最低門檻,我們跨過這個門檻后,要以消費者最想要的產品作為努力方向,這樣才能領先于別人。

中國很多企業都做電飯煲,甚至有很多企業做了幾十年,但還是不能打造完美的電飯煲。我覺得不是沒有這個能力,問題出在企業的思想方面,放棄了這份責任。或者說難聽一點,企業更多時候考慮的是利益,逐利而行。

中國的很多企業都依賴引進別人的技術,往往通過合資等方式,而沒有展現出自己的創造能力,不可能成為領導者,更不可能成為強者。

中國制造,創新是靈魂

企業要堅守一個原則,那就是讓產品成為消費者所滿意的。同時,企業也要更多地進行技術投入、技術研發,這樣才能創造出新的市場需求。

如果只停留在學習模仿的階段,只能算是個愛學習的企業。創新才是一個企業的靈魂,比如格力電器最強的競爭力不在研發,而是在于創新精神已深入每一個人的心中。

中國制造不能停留在創新的口號上,應該體現在行動中。創新不是為了走捷徑去借用別人的技術,而是要創造出別人所沒有的東西,或者讓你的創新給別人帶來改變,這才是真正的創新。

誠信是工匠精神的核心

雖然很多時候,機器人做出的東西比人的精度更高,但支撐它運轉的是后臺的技術,機器是人做出來的。在自動化和智能化的時代,我們更需要有工匠精神,對工匠精神的要求也更高。如果沒有更加嚴謹的態度,再怎么自動化的設備,也會做得很糟糕。

工匠精神的核心是誠信。就是因為不夠誠信,所以消費者不認可我們做出來的一些東西。比如馬桶蓋,你說技術有多深奧,可能不見得。但你選擇的材料、設計的理念,一定要以消費者想要的體驗作為設計的目標和標準,才會有更多人去買你的產品。

工匠精神就是做好每個細節,給消費者帶來最滿意的產品。再進一步,就是對自己的挑戰,要不斷給自己挑刺,找自己的麻煩,對產品要追求完美,甚至達到與消費者的無縫對接。

一個人心胸有多大,就能做多大的事情,你心里裝著什么,就會做出什么樣的事情。很多企業沒有誠信意識,欺騙市場,欺騙消費者,這樣如何讓消費者認同你的產品?先把好產品做出來,讓消費者喜歡你的產品,他們用過之后會自動成為你的推銷者,那市場就自然而然屬于你的了。

有些國產電飯煲比日本頂尖電飯煲做得都好,但是大家都持懷疑態度,因為長期以來,中國制造在大家心目中留下了“不行”的烙印。這是由于很多企業沒有誠信,不是追求做最好的產品,而是去欺騙消費者、欺騙市場,這樣消費者就慢慢對你的產品失去信心。一個人最大的失敗是別人對你沒有信心。

大家對中國制造不信任,是因為已經被不誠信的企業傷害了,被不好的產品傷害了。其實企業在傷害消費者后,消費者不買你的產品,這也是在傷害企業本身。就像我們發個通知,大家都在問“這是不是真的呀”?

如果有一天,大家都說“中國制造的東西就是好”,那才說明我們的產品到了一個新的時代。

我相信通過對工匠精神自上而下的討論,讓優秀的企業檢討自己的過去,在反思中認清自己的行為,馬桶蓋的問題肯定能夠解決。