傳感器導入以改善服務，提升機場智能化

　　美國亞利桑那州的鳳凰城天港國際機場是美國前十大繁忙的機場，目前該機場正在進行為期6年的整修工程，未來將透過新時代技術的部署來收集分析機場訪客的流量及活動，增進機場作業效率并改善旅客經驗。

　　根據華爾街日報(WSJ)報導，天港機場的整修工程于2014年開始，預計2020年完成，總經費達5.9億美元，新科技的引進只是其中一部分。天港機場副信息官MikeYoungs表示，將使用傳感器、數字攝影機、信標(beacon)和其他現代化技術，改善餐飲服務和安檢效率。

　　天港機場計劃透過數字攝影機和追蹤旅客手機上的獨特識別號，收集分析訪客在航廈間和地面穿梭的情形，取得更多與機場運作有關的情資。其中該機場將使用結合國際航空電信協會(SITA)的云端解實時分析軟件包QueueAnalyzer及訂制分析工具的解決方案來降低安檢等待時間。

　　這套系統會根據航班計劃、安全人員、行人流量和安全檢查哨捕捉的影像進行評估，產生實時的等待時間預測，并將此數據發布于航站的數字廣告牌和機場網頁上，導引旅客前往較短的隊伍進行安檢。其中一項數據串流是以傳感器追蹤乘客手機在移動時發出的獨特標識符收集行人流量信息，但不會收集個人資料。

　　Youngs計劃以數字攝影機取代原本安裝于安檢和行李提領區的模擬攝影機，方便人工智能(AI)軟件進行影像分析，此外，機場也將引進人臉辨識系統作為機場員工報到的驗證，并可作為根據行人流量增減，進行人員配置調整的決策依據。

　　Youngs指出，進行重大技術變更時，機場必須和使用航站的航空公司協調合作，例如無線網絡等基礎設施，或可采取由機場提供服務、航空公司分擔成本并選擇是否加入服務的方式運行。

　　Youngs的團隊目前已開發出一套能自動檢查航班異動并以電子郵件、手機、簡訊或傳真寄送警示的應用程序，幫助解決商店配合航班延誤而延長營業時間以服務乘客的問題，不只可增加商店的營收，也能滿足乘客的需求。這套系統預計于4月推出。