利德華福：技術領先、品質優良、服務到位
隨著中國經濟的快速發展，能源成為制約經濟增長的瓶頸，節能降耗也就成為國家和企業嚴重關切的問題。國家在“十一五”規劃中明確要求，到2010年單位GDP能耗比“十五”期末降低20％左右，這意味著今后5年每年單位GDP能耗下降4％左右。為此，各級政府紛紛響應號召，出臺相關文件，表示要大力抓好重點耗能行業和企業節能，做好鋼鐵、電力、石化、化工、建材等高耗能行業和企業的節能工作，共建節約型社會。據了解，在這些高耗能企業中，電力消耗約有一半是在電機，而其中又有大約50%是高壓電機，因此，具有理想節能效果和調速性能的高壓變頻器引起政府主管部門和各高耗能企業的高度關注，成為其首選的節能產品。
國內生產高壓變頻器的企業眾多，雖然利德華福通過近十年的不斷發展壯大，已經占據了中國高壓變頻器市場的半壁江山，成為國內高壓變頻器行業領軍企業，但仍有數家合資和外資企業正虎視眈眈窺視著愈加變得清晰的國內高壓變頻器市場，時刻準備和利德華福公司一拼高低。
我們靠什么在這場競爭中不斷發展壯大，繼續占據領跑位置？這是公司董事長兼總經理姜繼增先生一直在關注的問題。姜總在多個場合反復闡述，只有整合公司內外的各種優勢資源，在產品技術、質量、服務等方面形成和保持自己的比較優勢，才能在這場競爭中鞏固強勢地位，把利德華福公司品牌做響做牢。姜總的闡述實際上就是明確了公司在現有基礎上繼續發展的經營理念，目標和戰略。
一、技術領先――利德華福發展的源泉
不斷提升高壓變頻器產品的技術先進性和技術含量，是保證公司的高壓變頻器產品在各個行業、各個領域的適用性、先進性和在行業領先地位的關鍵。因此，提高產品功能、擴大使用領域是研發系統一個很重要的課題。比如矢量控制的應用、能量回饋的開發，我們有了提高產品性能的技術儲備，就可以使企業有持續研發創新能力，尤其是對風機、水泵以外一些領域，必須有這些技術儲備手段做準備，比如煤炭行業的礦井提升、皮帶傳送、同步機應用，在現有控制系統的基礎上，圍繞市場的需要，再上一些新的控制系統和技術手段，來不斷提高產品的功能和擴大應用領域，開闊更大的市場空間。首先，公司每年以相當數量的資金用于科研開發、工藝裝備的改進和檢測設備的添置；其次，公司不斷加強研發隊伍建設，提升研發能力，堅持走產學研相結合的道路，與清華大學、北京交通大學等科研院校廣泛合作，引進一流的技術人才，增強利德華福產品的技術含量，不斷把高品質的產品推向市場，滿足客戶的需求；第三，還要求研發隊伍積極進行自主創新，掌握自主知識產權的核心技術，只有不斷創新才能增強企業的核心競爭力，只有積極打造“創新型企業”，才能為利德華福的持續、快速、健康發展注入永久的生機與活力。
二、品質優良――利德華福發展的基石
高壓變頻器是大型節能設備，應用場合非常關鍵。盡管目前市場上的高壓變頻器趨于同質化，但是由于各個廠家的技術儲備、經驗和能力的不同，在產品的穩定性和可靠性方面還是有差異的，而產品能否穩定可靠地運行，攸關用戶的節能效果和各種生產過程能否正常高效地進行。因此利德華福必須要始終堅持品質第一的質量方針和理念，從技術、設計、生產制造、品質管理、物料供應等方面系統地保證產品的品質，滿足用戶需要。同時對產品的故障進行認真分析、研究，不斷降低故障率，保持產品運行穩定性和可靠性。還要堅持不懈地從不斷完善內部管理體制入手，健全質量保證體系，強化工序質量控制，從原材料到成品，從開發設計到生產全過程，從質量意識到工作質量，從市場調研到售后服務等各個環節，都按照ISO9001質量管理體系的規定開展，保證質量管理體系處于有效運行狀態。
三、服務到位――利德華福發展的后盾
服務是長久地連接我們與客戶的紐帶，再好的品牌，再低的成本，如果不能為客戶提供滿意的服務，那么，彼此的合作很快就會結束，保持對客戶有效的關注，為他們提供滿意的服務，積極地替他們解決目前的和將來可能發生的各種問題是經營客戶的關鍵。因此，公司要建立專業的服務隊伍（包括售前、售中、售后、成套服務），牢固樹立用戶第一的觀念，始終堅持服務是第一要義的原則，不斷強化服務意識，提高技術支持服務的能力。做好新增人員的培訓工作，在人員的考核及調動積極性方面要做細致的工作，合理分工，優勝劣汰。目前，利德華福公司組建了有50多名專業工程師構成的技術服務部門，駐扎在全國各地15個辦事處，做到全天24小時接聽客服電話，及時響應客戶需求。同時還定期根據業務積累的客戶資料，了解、分類、篩選所獲得的最新信息，有針對性地發給客戶一些我們最新的產品信息、升級信息等。我們還對他們進行定期回訪，了解客戶的現狀和最新需求。
四、在“0” 和“99%”之間，我們必須思考這樣一個問題
1、一個產品應用一項領先性技術，需要攻克100道難關，攻克了99道難關，只有一道沒有攻克，那么該產品的技術領先性就是“0”，而不是99%。
2、一個產品如果是由100個零件構成，零件的合格率為99%，只有一個零件不合格，那么該產品的合格率就是“0”，而不是99%。
3、如果產品從銷售到售后服務共有100個環節，服務優良率為99%，只有一個環節沒到位，那么，該產品的服務優良率則為“0”，而不是99%。
所以，我們必須時刻牢記“99%=0”這個“數學等式”。
國內生產高壓變頻器的企業眾多，雖然利德華福通過近十年的不斷發展壯大，已經占據了中國高壓變頻器市場的半壁江山，成為國內高壓變頻器行業領軍企業，但仍有數家合資和外資企業正虎視眈眈窺視著愈加變得清晰的國內高壓變頻器市場，時刻準備和利德華福公司一拼高低。
我們靠什么在這場競爭中不斷發展壯大，繼續占據領跑位置？這是公司董事長兼總經理姜繼增先生一直在關注的問題。姜總在多個場合反復闡述，只有整合公司內外的各種優勢資源，在產品技術、質量、服務等方面形成和保持自己的比較優勢，才能在這場競爭中鞏固強勢地位，把利德華福公司品牌做響做牢。姜總的闡述實際上就是明確了公司在現有基礎上繼續發展的經營理念，目標和戰略。
一、技術領先――利德華福發展的源泉
不斷提升高壓變頻器產品的技術先進性和技術含量，是保證公司的高壓變頻器產品在各個行業、各個領域的適用性、先進性和在行業領先地位的關鍵。因此，提高產品功能、擴大使用領域是研發系統一個很重要的課題。比如矢量控制的應用、能量回饋的開發，我們有了提高產品性能的技術儲備，就可以使企業有持續研發創新能力，尤其是對風機、水泵以外一些領域，必須有這些技術儲備手段做準備，比如煤炭行業的礦井提升、皮帶傳送、同步機應用，在現有控制系統的基礎上，圍繞市場的需要，再上一些新的控制系統和技術手段，來不斷提高產品的功能和擴大應用領域，開闊更大的市場空間。首先，公司每年以相當數量的資金用于科研開發、工藝裝備的改進和檢測設備的添置；其次，公司不斷加強研發隊伍建設，提升研發能力，堅持走產學研相結合的道路，與清華大學、北京交通大學等科研院校廣泛合作，引進一流的技術人才，增強利德華福產品的技術含量，不斷把高品質的產品推向市場，滿足客戶的需求；第三，還要求研發隊伍積極進行自主創新，掌握自主知識產權的核心技術，只有不斷創新才能增強企業的核心競爭力，只有積極打造“創新型企業”，才能為利德華福的持續、快速、健康發展注入永久的生機與活力。
二、品質優良――利德華福發展的基石
高壓變頻器是大型節能設備，應用場合非常關鍵。盡管目前市場上的高壓變頻器趨于同質化，但是由于各個廠家的技術儲備、經驗和能力的不同，在產品的穩定性和可靠性方面還是有差異的，而產品能否穩定可靠地運行，攸關用戶的節能效果和各種生產過程能否正常高效地進行。因此利德華福必須要始終堅持品質第一的質量方針和理念，從技術、設計、生產制造、品質管理、物料供應等方面系統地保證產品的品質，滿足用戶需要。同時對產品的故障進行認真分析、研究，不斷降低故障率，保持產品運行穩定性和可靠性。還要堅持不懈地從不斷完善內部管理體制入手，健全質量保證體系，強化工序質量控制，從原材料到成品，從開發設計到生產全過程，從質量意識到工作質量，從市場調研到售后服務等各個環節，都按照ISO9001質量管理體系的規定開展，保證質量管理體系處于有效運行狀態。
三、服務到位――利德華福發展的后盾
服務是長久地連接我們與客戶的紐帶，再好的品牌，再低的成本，如果不能為客戶提供滿意的服務，那么，彼此的合作很快就會結束，保持對客戶有效的關注，為他們提供滿意的服務，積極地替他們解決目前的和將來可能發生的各種問題是經營客戶的關鍵。因此，公司要建立專業的服務隊伍（包括售前、售中、售后、成套服務），牢固樹立用戶第一的觀念，始終堅持服務是第一要義的原則，不斷強化服務意識，提高技術支持服務的能力。做好新增人員的培訓工作，在人員的考核及調動積極性方面要做細致的工作，合理分工，優勝劣汰。目前，利德華福公司組建了有50多名專業工程師構成的技術服務部門，駐扎在全國各地15個辦事處，做到全天24小時接聽客服電話，及時響應客戶需求。同時還定期根據業務積累的客戶資料，了解、分類、篩選所獲得的最新信息，有針對性地發給客戶一些我們最新的產品信息、升級信息等。我們還對他們進行定期回訪，了解客戶的現狀和最新需求。
四、在“0” 和“99%”之間，我們必須思考這樣一個問題
1、一個產品應用一項領先性技術，需要攻克100道難關，攻克了99道難關，只有一道沒有攻克，那么該產品的技術領先性就是“0”，而不是99%。
2、一個產品如果是由100個零件構成，零件的合格率為99%，只有一個零件不合格，那么該產品的合格率就是“0”，而不是99%。
3、如果產品從銷售到售后服務共有100個環節，服務優良率為99%，只有一個環節沒到位，那么，該產品的服務優良率則為“0”，而不是99%。
所以，我們必須時刻牢記“99%=0”這個“數學等式”。
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