浪潮通軟江蘇恒瑞醫藥股份公司ERP應用案例

江蘇恒瑞醫藥股份有限公司（簡稱恒瑞醫藥）是國內重點抗腫瘤藥物和藥用包裝材料的生產基地，現有注冊資本25507.2萬元，從業人員2000人，其中各類技術人員820人，占職工總數的41%。
　　明確戰略目標
　　恒瑞醫藥從1995年以來平均年增長速度達到40％左右。隨著經營規模的不斷擴大，企業內部管理的壓力也越來越大，存在多種矛盾。傳統的管理方式、方法很難適應和支持這樣的發展速度，造成了很多不適應所帶來的問題。比如，銷售在途無法統計；客戶應收賬款管理不夠完善，應收款容易發生壞賬；采購物品沒有貨比三家，經常發生臨時采購，采購成本沒有得到有效控制；庫存物質管理水平不高。當時的信息化狀態也不盡如人意。比如財務部門和銷售部門所運用的信息系統，互相之間無法聯接和信息傳遞，形成了信息孤島現象。如何妥善地解決這些問題，使得內部管理成為促進企業發展的支持平臺，成為恒瑞醫藥發展過程中面臨的重要問題。為全面、系統地改進管理和更好地支持企業快速發展的目標，公司決定用信息化的手段來改造企業管理體系，提高管理水平和增強企業競爭力。
　　2002年5月，恒瑞醫藥聯合相關單位，在一年多調研的基礎上系統地完成了“信息化項目的可行性研究”和“十五發展規劃”，以此確定了企業信息化發展的總體目標和實施綱要。
　　恒瑞醫藥信息化戰略目標是根據企業情況，以“企業資源計劃”（ERP）和“電子商務”理念為指導，建立一個覆蓋企業各活動領域的、銜接企業上下游供應鏈的整體信息化管理平臺，以擴張企業的經營能力，提升管理水平，支持科學決策,提高綜合競爭力。在省、市經貿委技術裝備處和專家組的指導下，2002年10月，恒瑞醫藥舉辦了“信息化項目”招標工作，經過專家組評議和公司的慎重研究，最終選擇了浪潮通軟的醫藥行業ERP方案，確定以浪潮通軟為合作伙伴。
　　整體規劃 分步實施
　　浪潮通軟項目負責人根據恒瑞醫藥的實際情況，決定信息化建設采取“整體規劃，分步實施”的原則。第一階段建立覆蓋新老廠區及上海恒瑞和全國各地銷售辦事處的計算機高速廣域網絡平臺；第二階段建設公司ERP系統及電子商務主網站的軟件應用平臺，包括CRM客戶關系管理系統及OA辦公自動化系統。第三階段建設集團管理模式的業務聯盟,把各子公司和各地銷售分公司的信息系統通過互聯網聯接起來，集成運行。ERP系統計劃實施的目標是：第一，醫藥行業符合GMP規范的整體解決方案；第二，規范內部管理，優化業務流程,支持科學決策；第三，信息共享,具有較強的業務流、資金流、信息流集成功能；第四，具有開放性，支持電子商務應用和未來業務拓展。
　　在實施過程中，恒瑞堅持了三個原則。一是依照規劃分步實施；二是實施ERP與管理改進同步推進，實現業務流程優化;三是實施路線依照“調研－方案初定－軟件摸擬－二次開發－方案確定－培訓、試運行－最終集成運行”的循環進行。
　　在整個實施工程中，恒瑞醫藥十分注意培訓工作，把培訓一線人員同培訓中層干部擺在同等重要的位置。經過2003年一年的項目實施，恒瑞醫藥聯合浪潮通軟成功實施了財務管理、采供管理、庫存管理、銷售管理、人事管理、生產計劃和領導查詢系統以及制劑制造的車間管理、GMP質量管理，公司新老廠區近120臺電腦聯網操作，業務流程清晰通順，業務數據高度集成，各級領導可通過領導查詢系統及時了解業務工作進展情況。
　　恒瑞醫藥的實施體會是，關鍵在于項目的實施管理、與軟件公司的合作。雙方要取長補短，精誠合作，以業務解決方案為主線，技術支持為手段，突破實施中的困難。目標是建立有實用價值的ERP應用系統,先易后難，逐步提高應用深度。
　　良性增長20％
　　在ERP的實施過程中，銷售和財務部門對企業所有的往來單位進行了一次徹底的清理，將準確的客戶信息錄入到新的系統中；根據醫藥流通領域的特點，將集團客戶進行分級管理（合并重復客戶723個），并建立了嚴格的客戶往來管理程序，使客戶資源管理的數據更加準確，為應收賬款的管理提供了強有力的支持，明顯改善了公司的現金流量（2002年較2001年經營性現金流提高20%左右），有效控制了公司的經營風險，公司銷售額以20%的速度逐年良性增長。
　　系統實施后，通過產品批次跟蹤功能，可以很容易地跟蹤到每件產品的流向（GMP要求），有效解決不同區域間竄貨等違章銷售情況；業務部門可以隨時了解庫存情況，根據超儲和少儲報警等功能，及時組織采購和生產，縮短了采購訂單的訂貨周期，并降低了存貨的資金占用，生產成本降低了5%；系統的報表功能為公司每季度的財務報告和財務分析提供了強有力的支持。