威圖“至臻完美”——服務(wù)中國工業(yè)

2005亞洲國際工廠自動化技術(shù)與設(shè)備展覽會上，威圖公司組織了強勢展品陣容參加了本次FAA展會，為了突出“服務(wù)工業(yè)自動化”的主題，Rittal公司向觀眾隆重推薦適合于自動化、機床等行業(yè)的人機界面（HMI）----CP指令板系列。值得關(guān)注的是，威圖在展位上獨立開設(shè)了主題為“引領(lǐng)未來——新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品”的展示區(qū)。展會現(xiàn)場，最吸引眼球的是威圖為本次展會安排了三天的“special show”活動，由代表科技，體現(xiàn)威圖機柜專業(yè)、卓越精神的“太空超人”十分亮眼，引導(dǎo)觀眾參觀威圖展臺，現(xiàn)場主持人為大家詳細(xì)介紹威圖公司和威圖展品，與威圖產(chǎn)品經(jīng)理一起為客戶進(jìn)行了形象生動的產(chǎn)品和技術(shù)說明活動。
　　近年來，RITTAL憑借其“至臻完美”的企業(yè)理念不斷提升自己，產(chǎn)品上新品迭出，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上日趨完善，技術(shù)上不斷創(chuàng)新，不僅向同行及客戶展示了RITTAL的產(chǎn)品、技術(shù)實力，并再一次確立了作為全球領(lǐng)先的機箱機柜提供商的行業(yè)地位。
　　展會期間我們訪問了威圖電子機械技術(shù)（上海）有限公司 董事總經(jīng)理 許倍帝女士。

RITTAL 一直倡導(dǎo)“至臻完美”的企業(yè)口號。那么“至臻完美”是否體現(xiàn)在技術(shù)上的不斷創(chuàng)新、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的日趨完善以及產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提高呢？我們應(yīng)該如何來理解“至臻完美”這樣一個美麗的企業(yè)口號呢？
　　許倍帝女士：“至臻完美”一直是RITTAL孜孜追求的企業(yè)發(fā)展信念，它是一個不斷追求、持續(xù)改善的過程。不僅僅體現(xiàn)在RITTAL追求一流的產(chǎn)品品質(zhì)上，更重要的是我們龐大的行銷網(wǎng)絡(luò)以及我們不斷創(chuàng)新的技術(shù)實力。事實上，多年來我們在公司的各個領(lǐng)域都在不斷地進(jìn)行改善。從產(chǎn)品開發(fā)、制造質(zhì)量直到售后服務(wù)，我們都力爭比我們的競爭對手做得更好。即使這樣，我們還有很多有待提高的地方。比如市場開拓方面，如何迅速地把我們的創(chuàng)新成果迅速推向市場等等。
　　中國工控網(wǎng)：近年來，RITTAL推出了很多“開行業(yè)先河”意義的的產(chǎn)品，特別本次FAA展會上，RITTAL更是展出了多款未來型產(chǎn)品，象是RimatriX5這樣的專為IT設(shè)備提供全新整體的、易于升級的高效系統(tǒng)解決方案。那么，RITTAL 技術(shù)不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品持續(xù)推陳出新的法寶是什么？
　　許倍帝女士：
　　產(chǎn)品創(chuàng)新策略：
　　RITTAL一向重視產(chǎn)品創(chuàng)新，我們每年大概推出300-400款產(chǎn)品以滿足市場需求。同時，我們在技術(shù)上也不斷探索，并推出一些未來型產(chǎn)品，比如您上面提到的RimatriX5，它就是專為IT設(shè)備提供全新整體的、易于升級的高效系統(tǒng)解決方案。而本次FAA展會上，我們在展位上獨立開設(shè)了主題為“引領(lǐng)未來——新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品”的展示區(qū)，這個展區(qū)就著重反映了威圖開創(chuàng)的新技術(shù)、新工藝對工業(yè)發(fā)展的重要性，其中包含了威圖表面納米技術(shù)等高新課題的研究成果。事實上，這一切創(chuàng)新的原動力都來自于我們的用戶。我們從61年開始投產(chǎn)以來，一直追尋客戶要求。我們參加展會，召開研討會就是為了貼近客戶，了解客戶需求及反饋，并積極的探索市場發(fā)展的動向。我們會根據(jù)客戶需求，結(jié)合市場發(fā)展趨勢隨時積極探索和不斷的創(chuàng)新。我們一個很重要的發(fā)展目標(biāo)就是和客戶共同發(fā)展。如果客戶覺得我們的產(chǎn)品可以滿足他們的要求并可以提供完善的售后服務(wù)，他們才會選擇我們，并真正感到物有所值。
　　RITTAL作為世界領(lǐng)先的控制箱、高級箱體系統(tǒng)制造商、供應(yīng)商一直致力于控制箱柜、控制柜專用空調(diào)及機器制冷以及IT解決方案領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)。06年，RITTAL的目標(biāo)行業(yè)有哪些？
　　許倍帝女士：事實上，RITTAL產(chǎn)品應(yīng)用行業(yè)非常廣泛，象汽車、化學(xué)、交通、電子、電力、醫(yī)療等國內(nèi)高速發(fā)展的行業(yè)我們都有涉獵。我們沒有特別側(cè)重于某一個或者某幾個行業(yè)。我們希望六大產(chǎn)品線的各種產(chǎn)品在國內(nèi)各個領(lǐng)域都有很好的應(yīng)用。我們希望我們的發(fā)展都是在合理、健康的狀態(tài)下發(fā)展。也就是所謂的“和諧發(fā)展”。
　　我們可以看到，近年來RITTAL業(yè)績發(fā)展卓著，特別是中國公司作為亞太區(qū)的總部，更是不斷的發(fā)展壯大，500多名員工，遍布20個城市的銷售服務(wù)中心和產(chǎn)品展示廳， 40多個本土代理商，使威圖在中國市場中大顯身手。那么，05年中國公司的業(yè)績在全球業(yè)績比例中處于什么樣的位置？在06年有什么樣的預(yù)期及策略呢？另外，作為亞太區(qū)的總部，在未來幾年，中國公司將在全球布局中扮演什么樣的角色呢？
　　許倍帝女士：中國市場是個發(fā)展極為迅速的市場。RITTAL中國公司對于我們來說也十分重要。我們可以看到，歐美地區(qū)的市場已經(jīng)有幾十年的發(fā)展歷史了，歐洲市場分額占整個RITTAL的50%以上。中國公司作為一個起步較晚的年輕公司，所占分額雖然只在10%左右，但是發(fā)展速度卻是最快的。中國市場也是一個非常年輕的市場。過去的幾十年，中國用戶使用的產(chǎn)品還相對落后，因此，當(dāng)先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)入中國市場后，中國用戶的認(rèn)知和接受程度還是很高的，中國用戶的能力也非常強，他們有強烈的愿望去嘗試新的產(chǎn)品。對于我們，在這里每天都可以看到新的改變和挑戰(zhàn)，更有無數(shù)的市場機遇。
　　06年發(fā)展計劃：
　　06年，我們將會進(jìn)一步對中國市場市場進(jìn)行投資。我們將積極開拓更廣泛意義上的中國市場，建立亞太中心，持續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)創(chuàng)新。為了滿足整個亞太地區(qū)行銷網(wǎng)絡(luò)的需要，我們將在RITTAL內(nèi)部進(jìn)行各種培訓(xùn)，包含人力、技術(shù)、行銷、物流等方面。同時，我們還要做很多準(zhǔn)備工作以不斷提高自身的整體能力和服務(wù)水平以滿足包含日本、新加坡、印度等亞太區(qū)域公司的不同的要求和標(biāo)準(zhǔn)。未來，我們將是整個亞太區(qū)域的產(chǎn)品研發(fā)中心、技術(shù)支持中心、物流中心及行銷中心。
　　另外，06年我們將加強IT方面的業(yè)務(wù)發(fā)展，比如ATCA等等。
RITTAL公司一向市場活動頻仍，各大展會上，RITTAL公司彩虹色般的公司logo都屢見不鮮。06年，RITTAL的市場策略如何？
　　許倍帝女士：我們在每年的年底都會為下一年制定詳細(xì)的市場行銷策略，包含有：展覽會、研討會、路演、廣告投放等等。我們每年有300-400個左右的新產(chǎn)品。我們要積極利用這些市場活動來配合我們新產(chǎn)品的推廣和發(fā)布。同時，我們也通過這些市場活動來貼近客戶，了解客戶需求，把握客戶心理并及時做出調(diào)整。
　　目前很多國內(nèi)的供應(yīng)商也推出一些箱體，RITTAL怎么看待市場新的進(jìn)入者，是否有壓力？又將如何應(yīng)對市場新的參與者帶來的市場變化？
　　許倍帝女士：這個壓力是肯定的。我們已經(jīng)看到越來越多的同行進(jìn)入這個領(lǐng)域，但是目前我們的競爭對手來主要來自國內(nèi)的品牌。他們沒有太高的創(chuàng)新的技術(shù)能力，只是跟隨RITTAL的產(chǎn)品和技術(shù)。同時，他們的產(chǎn)品線比較單一，而我們有六大產(chǎn)品系列可以滿足客戶的各種要求。他們可能只能服務(wù)于工業(yè)領(lǐng)域或者IT領(lǐng)域的某一個行業(yè)，而我們服務(wù)的行業(yè)比較廣泛。同時，我們流水線的生產(chǎn)體系保證了產(chǎn)品的品質(zhì)。雖然我們的價格略微高出國內(nèi)的同行，但是我們的技術(shù)實力、產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)都是無法比擬的。所以，在客戶看來，這種投資也是一個長期的投資，是一個長期的服務(wù)體系。
　　現(xiàn)在象西門子、施耐德等眾多國際知名公司都紛紛在國內(nèi)設(shè)廠以進(jìn)行本地化生產(chǎn)。RITTAL在上海松江開發(fā)區(qū)也有自己的生產(chǎn)研發(fā)中心。那么RITTAL是怎樣看待國產(chǎn)化的問題的？
　　許倍帝女士：事實上，對于RITTAL無論在哪里生產(chǎn)，我們都是保證品質(zhì)為前提的。無論是中國造、德國造還是印度造，在品質(zhì)上都是沒有差異的，我們只說made by RITTAL。“RITTAL”就是我們品質(zhì)的象征。
　　目前，RITTAL還沒有實現(xiàn)全部產(chǎn)品的本地化生產(chǎn)。大概有70%是在國內(nèi)生產(chǎn)的，比如控制機柜、空調(diào)等，其他的都是在國外生產(chǎn)的。為了保證生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)，我們會在國外選購一些配件。但是95%以上的產(chǎn)品原材料和配件還是在中國采購的。當(dāng)然，我們也會權(quán)衡性價比及運輸、人力等方面的問題。
　　我們相信未來我們每年國內(nèi)產(chǎn)量將會持續(xù)增長。我們將時刻貼近客戶，準(zhǔn)備為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最滿意的服務(wù)。讓RITTAL成為真正扎根中國的德國公司。