行業(yè)性B2C電商新模式解析——多元化營(yíng)銷

　　電子商務(wù)近年發(fā)展越來(lái)越快，影響也越來(lái)越大，很多人逐漸將網(wǎng)上購(gòu)物作為了自己購(gòu)物的第一渠道。隨著網(wǎng)購(gòu)模式的蓬勃發(fā)展，更多的傳統(tǒng)行業(yè)都陸續(xù)進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，以圖在電子商務(wù)市場(chǎng)開辟自己的一塊田地。當(dāng)淘寶實(shí)現(xiàn)了由最初起家的C2C不得不逐漸發(fā)展成B2C時(shí)，再也沒有人會(huì)懷疑B2C在中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域所占的分量。隨著京東(www.360buy.com )、中華自動(dòng)化(www.automation.com.cn )的興起和繁榮，B2C模式在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位更加重要。不少業(yè)內(nèi)人士表示，以能源、化工、金屬、機(jī)電為代表的工業(yè)品交易市場(chǎng)雖然發(fā)展較晚，但是潛在的巨大市場(chǎng)空間不容忽視，工業(yè)領(lǐng)域的自動(dòng)化產(chǎn)品極有可能成為未來(lái)三到五年內(nèi)電子交易市場(chǎng)的主力。

　　目前，在網(wǎng)上幾乎能買到任何你想到的東西，互聯(lián)網(wǎng)的觸角伸向了各行各業(yè)，成千上萬(wàn)的商品被搬上了網(wǎng)站的展示平臺(tái)，讓市場(chǎng)乃至消費(fèi)都一度產(chǎn)生了錯(cuò)覺，認(rèn)為電子商務(wù)就是在線零售，賣出商品就可以不管。顧客需求和購(gòu)物體驗(yàn)往往被忽視，電子商務(wù)網(wǎng)站似乎成了商家角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，各種虛假折扣信息年年刺激著消費(fèi)者的神經(jīng)，而身為裁判的消費(fèi)者卻沒有任何發(fā)言權(quán)，即使他們知道這些信息是虛假的。

　　然而縱觀國(guó)內(nèi)眾多的工業(yè)品電子商務(wù)網(wǎng)站，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們所扮演的無(wú)一例外地都是“在線零售者”的角色。這些電子商務(wù)網(wǎng)站遵循了一個(gè)基本運(yùn)營(yíng)模式，就是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)將傳統(tǒng)的零售店搬到線上，再組建配套的物流和支付系統(tǒng)，將傳統(tǒng)零售店局限的銷售渠道無(wú)限延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，以此來(lái)獲取規(guī)模經(jīng)營(yíng)和多元渠道的優(yōu)勢(shì)。

　　這種一元化的行業(yè)營(yíng)銷模式必將難以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，電子商務(wù)并不等同于簡(jiǎn)單的在線零售，消費(fèi)者才是電子商務(wù)真正的主角，只有切實(shí)服務(wù)于顧客的消費(fèi)需求才算是成功的電子商務(wù)。

　　一元化的電子商務(wù)難以滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求

　　對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種全新的經(jīng)營(yíng)手段。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)管理和營(yíng)銷的時(shí)候，便形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)環(huán)境。然而在這樣大的電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，很多行業(yè)似乎陷入了競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，如工業(yè)品領(lǐng)域電子商務(wù)企業(yè)采用相同的營(yíng)銷模式，單純的把商城網(wǎng)站設(shè)定成“在線零售商城”，同質(zhì)化的推廣策略，即使再高的成本也難以收獲相應(yīng)的果實(shí)。

　　目前工業(yè)品領(lǐng)域內(nèi)的消費(fèi)者的消費(fèi)需求日益多元化，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，越來(lái)越難以單一的指標(biāo)來(lái)鎖定其目標(biāo)消費(fèi)群。當(dāng)前很多工業(yè)品電子商務(wù)網(wǎng)站處于被動(dòng)、非智能化的發(fā)展階段，單一的產(chǎn)品頁(yè)營(yíng)銷無(wú)法快速跟進(jìn)顧客的消費(fèi)行為，消費(fèi)者難以掌握消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)，造成目標(biāo)消費(fèi)者的大量流失。消費(fèi)者在線購(gòu)物產(chǎn)品時(shí)，不再僅局限在產(chǎn)品圖片和基本信息的獲取，產(chǎn)品的型號(hào)、適用范圍、后期服務(wù)支持、售后維修保障等都成為了顧客關(guān)注的焦點(diǎn)，產(chǎn)品頁(yè)展示的信息量是難以滿足顧客的這一需求的。其次在網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，顧客需要發(fā)出搜索指令，才能夠獲得信息，并且與網(wǎng)站缺乏簡(jiǎn)潔的互動(dòng)模式，用戶體驗(yàn)不佳。

　　電子商務(wù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式難以駕馭消費(fèi)者多元化購(gòu)物需求，為適應(yīng)這種新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，電子商務(wù)企業(yè)開始積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，誰(shuí)能將消費(fèi)者的需求差異化轉(zhuǎn)化為價(jià)值，誰(shuí)就能真正的突破競(jìng)爭(zhēng)僵局。

　　基于用戶體驗(yàn)的專題營(yíng)銷成為專業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)的新模式

　　電子商務(wù)市場(chǎng)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的此消彼長(zhǎng)的市場(chǎng)，因?yàn)橄M(fèi)者的需求是多元的，這樣就給了電子商務(wù)足夠的市場(chǎng)空間來(lái)容納不同的模式和形態(tài)。中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城作為工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)率先實(shí)現(xiàn)基于消費(fèi)者行為的營(yíng)銷模式突破，以一種全新的電子商務(wù)營(yíng)銷模式來(lái)鎖定目標(biāo)消費(fèi)群，將需求差異化轉(zhuǎn)化為價(jià)值。中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城本著“以客戶需求為主導(dǎo)”的品牌銷售體系，多途徑、全方位地實(shí)現(xiàn)客戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，搶先在商城推出變頻器專欄(http://www.automation.com.cn/subjectActivities4.html)。這種專題模式按照用戶的需求構(gòu)建欄目，并且給特殊用戶開辟了專門通道，每一個(gè)用戶都能在頁(yè)面內(nèi)找到自己所需要的產(chǎn)品或內(nèi)容。

　　創(chuàng)新本來(lái)就是打破傳統(tǒng)的，但中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城以傳統(tǒng)的思維在進(jìn)行營(yíng)銷的創(chuàng)新。把商城的產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)行細(xì)化和升級(jí)，換成更加細(xì)分化的專題營(yíng)銷，真正的基于顧客消費(fèi)需求形態(tài)的購(gòu)物服務(wù)方案。這種全新的營(yíng)銷模式具有幾大優(yōu)勢(shì)：第一，中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城深入研究行業(yè)數(shù)據(jù)，充分了解當(dāng)前顧客需求的差異化和同質(zhì)化，迎合消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。第二、建立與顧客簡(jiǎn)潔有力的互動(dòng)模式，給予顧客更多的主導(dǎo)權(quán)，以引導(dǎo)消費(fèi)代替強(qiáng)行推銷，讓顧客由被動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)消費(fèi)。第三，專業(yè)化、主題化的營(yíng)銷組合，這種專題營(yíng)銷可以充分滿足顧客的關(guān)注點(diǎn)，更關(guān)注用戶體驗(yàn)，用戶能看到更多關(guān)于產(chǎn)品的應(yīng)用方面的信息，以及在各類情況下的不同應(yīng)用方案和注意事項(xiàng)。這種全新的專題營(yíng)銷模式的新穎性和實(shí)用性可以強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷，既做到了真正滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求又能讓企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　重視用戶體驗(yàn)，滿足專業(yè)需求的多元化營(yíng)銷才是電商可持續(xù)發(fā)展的法寶

　　作為自動(dòng)化行業(yè)內(nèi)唯一一家能夠提供現(xiàn)貨庫(kù)存和網(wǎng)絡(luò)直銷的電子商務(wù)品牌，中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城商城率先在業(yè)內(nèi)開辟變頻器網(wǎng)絡(luò)熱賣專場(chǎng)，更好、更快地滿足中國(guó)用戶對(duì)變頻器的需要http://www.automation.com.cn/subjectActivities4.html。變頻器專欄吸引消費(fèi)者的不僅僅是其新穎、實(shí)用的產(chǎn)品供應(yīng)展示，更多的是中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城完善的技術(shù)支持和服務(wù)理念。

　　專題營(yíng)銷是中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城首創(chuàng)的營(yíng)銷新模式，帶給會(huì)員用戶的不僅僅是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的變頻器，更多的是工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域內(nèi)全新的解決方案和思路。中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城商城不僅打破傳統(tǒng)變頻器設(shè)備的銷售模式，開拓變頻器網(wǎng)絡(luò)渠道，而且成功推出網(wǎng)上采購(gòu)專欄，營(yíng)造富有用戶活力的自動(dòng)化商品采購(gòu)和交易通道，針對(duì)不同需求的用戶都有可以共同開發(fā)產(chǎn)品方案的渠道，這樣，專業(yè)性的需求渠道就建立了，這也是中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城不同于其他電子商務(wù)網(wǎng)站的最顯著的區(qū)別。而中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城提供的周期性預(yù)備貨服務(wù)，有效降低中小企業(yè)部件采購(gòu)的占款周期，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效率。中華自動(dòng)化網(wǎng)上商城對(duì)于售出的變頻器，從前期預(yù)備，到中期整合，甚至后期客戶體驗(yàn)方面全程提供技術(shù)支持，解決客戶的技術(shù)壁壘和售后擔(dān)憂。