感知工業世界，觸控未來發展

作為全球觸摸屏技術的領導者，擁有36年發展歷史的ELO（易觸控）創造了一個以觸摸為基礎的全新行業，正是這樣一個行業，讓“觸摸”成為當今人機交互的主流發展方向。
　　在商業應用中，ELO的觸摸產品一直位居觸摸市場的前列，隨著工業應用的增多，ELO開始介入工業人機界面行業。2006年ELO“入駐”工控網，同年與研華簽訂合作協議，后者代理ELO中國市場業務。2007年3月初，在廣州CHIFA展覽會上，ELO首次在國內自動化展覽會上亮相，在展會現場，記者對美商易觸控系統公司大中華區銷售總監進行了采訪。

　 美商易觸控系統公司 大中華區銷售總監賴燊標先生
記者：作為全球觸摸屏技術的領導者，ELO為觸摸技術作出過巨大貢獻，可以說開創了觸摸行業。請簡單介紹ELO的發展及取得的業績。
　　賴先生：的確，可以說ELO的發展史就是觸摸技術的發展史。與其它開創性企業一樣，ELO在觸摸領域創造了許多經典技術和產品，包括世界上第一個電子觸摸界面，至今使用最普及的觸摸屏技術——五線電阻技術，IntelliTouch表面聲波觸摸技術，iTouch 表面聲波技術，紅外線技術及表面電容觸控技術，并擁有多項技術的專利。這幾年, 除了提供觸摸屏模塊也發展自己的觸摸顯視器以供應市場需求做為解決方案, 使其能為客戶做更好的售后服務. 簡而言之, 客戶不再需要自己組裝及找不到合適的LCD做組裝.
　　36年來，ELO都在進行觸控技術和產品的推廣，包括系統、零部件等，ELO在美國市場中都是第一名。10年前，ELO開始進入國內市場，不但為許多用戶熟悉，更對國內觸摸行業產生了深遠的影響。許多國內的觸摸產品供應商都是從代理ELO開始，逐步吸收消化ELO的技術走向自主開發的。
　 記者：隨著觸摸屏技術應用的發展，技術門檻逐漸降低，越來越多的供應商加入了這一行列，包括中國本土也成長了許多企業。面臨如此更多的競爭，現在的ELO競爭優勢在哪里？
　　賴先生：一方面，我們可以看到，由于更多供應商的加入，促進了觸摸產品的廣泛應用，同時，我們也注意到，雖然加入者越來越多，但成功的企業并不多，甚至10年前哪些打價格戰的企業多數已經不存在啦。其中的一個重要原因就是，多數企業全球化的支持不夠。我們知道，觸摸屏在整個系統中所占的比例不大，但一旦損壞，其影響確是巨大的，系統可能一下子變成了“黑匣子”，無法進行人機對話。一般的觸控產品，在1-2年內使用問題都不大，但3-5，甚至時間更長呢？多數的產品恐怕都無法勝任。
　　ELO的優勢在于，36年的積累和經驗傳承，已經打造出一個觸摸行業領導品牌。從研發、制造到服務，都擁有全球化的運作體系。ELO公司總部在加利福尼亞的Menlo Park，歐洲總部位于比利時的克塞爾-羅，亞州總部位于日本的橫濱。ELO的研發和制造機構位于Menlo Park (加利福尼亞)、克塞爾-羅(比利時)、橫濱 (日本) 和 蘇洲 (中國)。弗里蒙特工廠的質量管理系統于1994年7月首次通過ISSO9001認證，2000年6月獲得“流通證書”。正是這種全球體系，能確保ELO的產品品質，能確保用戶的系統長久運行。
　　記者觸摸屏已經廣泛應用于眾多行業，包括金融、商業、公眾信息、消費類電子和工業控制等，其中工控由于其應用環境的不同，對產品的環境耐受性要求較高。針對工業控制的應用，ELO有哪些獨特的產品和技術？
　　賴先生：ELO擁有各種觸摸技術和相應的產品，用戶可以根據自己的使用要求選擇不同的產品，目前主要有以下技術可選：
　　AccuTouch五線電阻技術：Elo開發的可抵抗最惡劣環境的AccuTouch技術，具有超級可靠性、耐久性、和理想的壽命。在諸如液體溢出和潑撒情況下，潮濕的環境中以及徹底沖洗等不利環境下具有良好的密封性能，使屏幕能很好地防止被污染。它們在免沖洗操作情況下的壽命為3千5百萬次觸摸。
　　AccuTouch技術是廣為應用的電阻式觸摸技術，在POS（銷售點）、工業、醫藥和運輸應用中有著非常卓越的性能。無論用手指、帶手套的手、手指甲還是信用卡之類的物體觸摸熒屏，每次都可以得到快速、精確的響應。
　　IntelliTouch/SecureTouch表面波觸摸屏：對于1987年首次采用的表面波專利技術，Elo一直以來不斷地對其進行提高與改進以達到更高的可靠性。IntelliTouch/SecureTouch 是清晰、可靠的人機界面的解決方案
　　IntelliTouch/SecureTouch 觸摸屏即使長期使用在公眾場合，其清晰度和可靠性仍然無與倫比。
　　CarrollTouch 紅外線觸摸屏：為獲得更高的可靠性，Elo不斷改進和精化其獲得專利的紅外線技術，在25年前該技術就開始被采用。
　　“直接制作在顯象管表面上的”iTouch 表面波技術：以表面波技術為基礎，Elo創造了觸摸技術的新突破 — iTouch技術。 在Elo新的iTouch“直接制作在顯象管表面”的觸摸技術中，消除了陰極射線管 （CRT）上的玻璃覆蓋層，傳送出最佳品質的圖像。iTouch還具有無可比擬的持久耐用性 — 這在公共訪問環境中是一個重要的特性 — 因為CRT面板強度比觸摸屏外殼甚至比它們結合在一起的屏幕強度還要高幾倍。 Elo新的iTouch技術保留了原來CRT的亮度和清晰度，同時還提供相同的無漂移的、穩定的工作性能和經過驗證的、可靠的表面波技術。
　　以上技術和產品都可應用于工業行業的不同領域，其中紅外線的較好，但成本較高，五線電阻技術應用較多。具體選擇怎樣的技術，要依據應用的環境和使用要求而定。除以上這些觸摸技術外, Elo 也于2年前發展了電容觸摸技術.
　　記者：在中國大陸的工業市場，ELO取得了怎樣的業績，將采用怎樣的市場策略以獲取更大的市場目標？
　　賴先生：這次在華南參展是ELO正式進入國內工業領域的一個象征，通過這次展會我看到了工控領域更多的市場機會。雖然ELO主動進入國內工業市場較晚，但其實在我們進入之前，已經有我們的合作伙伴采購ELO的產品在工業領域使用。正是因為看到了觸摸產品在國內工業應用的增多，我們才專門成立針對工業應用的部門，并在2006年，與研華建立合作關系，授權研華為ELO在中國工業市場的唯一經銷商，借助研華的綜合實力以及營銷網絡優勢，希望在很短的時間內將觸摸產品推入更多的市場。
　　記者：觸摸技術發展迅速，應用也將越來越廣泛，觸摸技術及應用未來的發展趨勢如何？
　　賴先生：目前，觸摸方式還是人機對話的主要發展趨勢，未來在觸控的技術發展將是追求更高的精準度，而且能適應任何尺寸，比如在2.5英寸的小屏幕上也能實現精確的觸控，另外，可靠性、穩定性將得到進一步提高，防水、防塵、不怕光等也會是某些特殊行業的發展要求。例如，ELO去年發表了一項新技術，叫做聲學脈沖波辨識技術，一旦這項技術成熟，會將現有的觸控技術進行很大的升級. 這個新技術綜合了超音波觸控技術(SAW)及紅外線觸控技術(IR)良好的光學性能及優秀的耐久性和穩定性的優點；還有電容觸控技術(Capacity)優秀的拖曳及可用觸控筆、手套、指甲觸控的優點；而且它還有電阻式技術價格便宜的優點；另外, APR對水和其它污染物是有很好的抵御性， 它還可被分成不同尺寸的觸摸屏，從適合PDA使用的小尺寸觸摸屏到 42 英寸顯示器用的大尺寸觸摸屏, 并在簽署字的應用時可很好地排除手掌導致的誤觸控問題。主要特點是抗刮傷，高透光率, 戴手套也可以觸動, 并可以做到防水等級及更加耐用等。
　　在觸控的基礎上，將可能發展手寫辨識的觸摸屏，以實現更復雜的人機對話。當然，更高級的人機對話是聲音識別，這將是另一個全新的領域。
　　觸控技術仍將長足發展，并取得越來越廣泛的應用，讓人機對話更加容易。微軟在去年發布的VISTA中已經內置觸控驅動，這就意味著觸摸屏將可能取代鼠標、鍵盤成為人機對話的主流方式。