看研祥創(chuàng)新，非經(jīng)典管理成就經(jīng)典 —研祥副總裁樊小寧訪談實錄

　從三、五人的工控產(chǎn)品代理銷售，到國內(nèi)最大的 EIP （嵌入式智能平臺）產(chǎn)品領(lǐng)軍品牌；從跟進式生產(chǎn)，到擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)?；放浦圃炱髽I(yè)；從單純的技術(shù)引進，到引領(lǐng)國際先進 EIP 技術(shù)潮流；從行業(yè)的跟隨者，到成為中國第一家 EIP 產(chǎn)業(yè)上市公司；從創(chuàng)業(yè)初的志同道和，到現(xiàn)在的非經(jīng)典管理……十二年卓絕的發(fā)展歷程， 研祥成就經(jīng)典！
樊小寧先生

　　提起研祥，業(yè)界人士無不想到她那先進而適用的工控機成果——嵌入式智能平臺。而去年，在創(chuàng)業(yè)實踐中摸爬滾打十年的研祥提出的一套管理新概念——“非經(jīng)典管理”，也逐漸成為業(yè)界人士研究的熱點，投其所好，中華工控網(wǎng)在 9 月金秋采訪了 深圳市研祥智能科技股份有限公司董事 副總裁·市場本部總經(jīng)理——樊小寧先生。
　　 記者 ：樊 先生您好！我是中華工控網(wǎng)的記者。今天能夠采訪到您，我深感榮幸。我接觸工控行業(yè)時間其實不長，但也是工控行業(yè)的關(guān)注者，我相信這次采訪將是工控行業(yè)有濃厚興趣的人的一個非常難得的學(xué)習(xí)機會，同時我個人也非常高興 樊 先生能為我指點迷津。
樊總： 哪里，別客氣，我們大家共同探討吧，畢竟你們是專業(yè)的網(wǎng)站，對這方面了解的比我們廣。你們是做規(guī)劃的，我們是干事的，我只對我所從事的工控機、嵌入式方面的熟一點，把我們所了解的結(jié)合起來才是大家接受的，今天的這個訪談也只能說是個討論過程吧！
記者： 您客氣了，來之前我也了解過您的一些信息，記得您以前是文科出生，大學(xué)畢業(yè)后就到深圳一呆就是十一年。在99年加入研祥后就工作至今。 棄筆從工 這點是令我非常吃驚的，我也知道現(xiàn)在公司招聘人才在專業(yè)限制上是很嚴(yán)格的，從您的身上我們看到了研祥在招賢納士的不拘一格，能跟我們介紹一下研祥在錄用人才方面的一些尺度和標(biāo)準(zhǔn)嗎？
樊總： 一個好的員工應(yīng)該是正直、忠誠、穩(wěn)定、努力工作、盡自己的能力做好能做的事。這幾點在民營企業(yè)里應(yīng)該是非常吃得開的。其實民營企業(yè)的觀念非常簡單，主要是看你的能力，看你是不是能干活。研祥在民營企業(yè)中也算得上是一個典范。聘用人才也主要包括兩個方面：第一點，人才對企業(yè)的選擇 。主要包括看你公司的潛力怎么樣、是不是朝陽企業(yè)、有沒有發(fā)展空間、待遇及干活干得開不開心，這些都是企業(yè)要考慮到的東西，不能委屈人才，甚至耽誤了人才。第二點，企業(yè)對人才的選擇。這里就主要看企業(yè)對什么樣人才的需求，因才取人。個人的能力、人才潛力的升值、人才加入公司對公司的發(fā)展的影響之類的，這些都是基本條件。特別要說的是研祥在招人方面還要看的是否“味兒相投”，在選人開始就有意識的選取與本企業(yè)“同型“的人才，這樣人才也能更快的融入到企業(yè)當(dāng)中，起到事半功倍的效果。 。
記者： 企業(yè)招人要“味兒相投”，這也是我第一次聽說，不過記得在一個論壇里看到研祥員工變動問題討論。能介紹下這方面的情況嗎？
樊總： 研祥的內(nèi)部人員流動率是很穩(wěn)定的，同時我認(rèn)為也是合理的。人員流動快不是好事，不流動也不是好事。我們的原則就是核心員工穩(wěn)定不變動，普通員工變動會快一點。我們有個規(guī)定，在年底的時候員工將有 20% 的淘汰率，我認(rèn)為這個也是正常的。沒有壓力就沒有動力，這也是激勵大家不斷去成功的手段。被研祥認(rèn)可的員工是有很大發(fā)展機會的，對員工的提升，我們采取的是全國競崗制度。也就是說，新進來的員工，只要過了試用期，就可以參加全國競崗。每個人都有機會每個人機會都是平等的。研祥為員工設(shè)置了三個上升通道，即管理序列、技術(shù)序列和業(yè)務(wù)序列，每個序列都有不同的等級，這就很好的解決了員工的發(fā)展問題。另外，公司也鼓勵員工在職“轉(zhuǎn)行“，如從管理、技術(shù)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)，或從技術(shù)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到管理等，這樣就進一步的拓展的員工的發(fā)展空間。
記者： 研祥是從三、五個人代理國外工控產(chǎn)品，到現(xiàn)在擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的上市公司，這其間的發(fā)展也定是令人回味的，能說說嗎？
樊總： 這個問題談的就是研祥的一個發(fā)展過程，其實，同國內(nèi)大多數(shù)民營企業(yè)一樣，研祥只不過比他們運氣好一點，走得順一點。工控這個行業(yè)在國內(nèi)是個新興的行業(yè)，充斥在國內(nèi)市場上的都是一些國外的產(chǎn)品，價位降不下來，服務(wù)跟不上去，所以稍微有一些雄心的人都會想到創(chuàng)一家公司，研發(fā)中國的工控產(chǎn)品。國家在這方面也是大力的支持，一定要有一家企業(yè)來和國外的競爭，不然，就一直不會發(fā)展起來，吃虧的還是中國人。
　　就在 1993 年的時候 ，西北工業(yè)大學(xué)研究生畢業(yè)的陳志列和幾個伙伴在深圳鋪起了研祥的第一塊磚。當(dāng)時，作為一家名不見經(jīng)傳的小公司，一窮二白，沒有自己的技術(shù)和產(chǎn)品，做一些知名公司的品牌代理是唯一的出路。歷經(jīng)周折后，他們拿到當(dāng)時工控行業(yè)一家知名企業(yè)的產(chǎn)品代理權(quán)，盡管做代理利潤較低，但正所謂 " 不積硅步，何以至千里 " ，在做代理的這段時間中，研祥無論在生產(chǎn)能力、行業(yè)經(jīng)驗、資金積累、公司隊伍上都有了長足進步，因此，此時的研祥高層開始不安于現(xiàn)狀，努力尋找公司二次發(fā)展的契機。
　　深思熟慮后，他們還是認(rèn)為應(yīng)該注意打造自己的品牌，但盡管當(dāng)時研祥具備了一定的生產(chǎn)能力，但研發(fā)力量仍很薄弱，而工控機市場中臺灣品牌林立，冒冒然就將從未經(jīng)過考驗的研祥品牌推向市場無異于以卵擊石。于是，做風(fēng)險較低而利潤不薄的 OEM 產(chǎn)品成為研祥發(fā)展歷程中的關(guān)鍵一步：一邊抓生產(chǎn)，賣產(chǎn)品，向市場求教；一邊促研發(fā)，壯大研發(fā)隊伍，開發(fā)一批，就替代一批 OEM 產(chǎn)品，而且在借鑒別人成熟技術(shù)的同時，大大縮短了自身研發(fā)周期。應(yīng)當(dāng)說，此時的研祥駛上了一條良性循環(huán)、健康發(fā)展的快車道！所以我認(rèn)為在中國工控行業(yè)里沒有研祥是不健全的，他畢竟在中國樹立了工控界的一個知名品牌。
記者：說到品牌， 研祥已經(jīng)成為到國內(nèi)最大的擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的 EIP 產(chǎn)品領(lǐng)軍品牌，引領(lǐng)國際先進 EIP 技術(shù)潮流，而且成為中國第一家 EIP 產(chǎn)業(yè)上市公司。您能談?wù)勓邢樵谄放埔?guī)劃和宣傳方面的一些過程嗎？
樊總： 99 年也就是研祥剛剛創(chuàng)立品牌的時候我就加入進來。 1996 年，研祥成立了自己的研發(fā)部，有了不斷開發(fā)新產(chǎn)品的能力。此前，國內(nèi)的工控機市場由研華、威達、磐儀、大眾等臺灣品牌一統(tǒng)天下，罕有國內(nèi)品牌的棲身之所，研祥起步的難度可想而知。盡管前途坎坷，舉步維艱，但研祥人抱著打造本土品牌、做國內(nèi)工控業(yè)翹楚的雄心，開始了艱苦卓絕的奮斗。熟悉國內(nèi)工控機歷史的人都知道，在臺灣品牌進入國內(nèi)以前，一直是美國品牌占據(jù)工控機市場，最后由于人機界面漢化、價格、服務(wù)等原因退出了中國市場。研祥人牢牢地記住了美國人的教訓(xùn)，也深深地領(lǐng)悟到企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、價格等因素不單單是用戶選擇產(chǎn)品的優(yōu)先考慮因素，更是企業(yè)間競爭克敵制勝的法寶。研祥從總裁陳志列到生產(chǎn)線工人達成了一致認(rèn)識：品質(zhì)是設(shè)計出來的，生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的 ! 本著這個原則，公司設(shè)立了最強大和完善的品質(zhì)保證系統(tǒng)，來保證研祥產(chǎn)品的高品質(zhì)。精湛的產(chǎn)品品質(zhì)來源于先進的技術(shù)，發(fā)展至今，研祥已擁有一支技術(shù)力量雄厚的專業(yè)研發(fā)隊伍；此外，研祥還積極引進了國際領(lǐng)先的企業(yè) PC 生產(chǎn)流程及其相關(guān)核心技術(shù)，使得研祥無論在硬件設(shè)備還是軟件技術(shù)研發(fā)力量都是最好的，從而為其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)提供了堅實的保障。研祥在產(chǎn)品品質(zhì)的精益求精和持續(xù)努力終于取得了回報：幾年來，研祥產(chǎn)品的銷售業(yè)績幾乎每年都高速增長， 2001 年研祥在國內(nèi) PC 總線工控機領(lǐng)域的市場份額高達 25% ，其研制生產(chǎn)的具有自主產(chǎn)權(quán)的 "EVOC" 系列 PC 總線工控機和自動化產(chǎn)品在深圳市舉辦的科技成果鑒定中，被評為 " 科技進步一等獎 " ，并且遠銷歐美，成為國際工控產(chǎn)品知名品牌。最值得研祥人欣慰的是， 2002 年，研祥公司獲得了由 CCID 授予的 " 工控機最佳用戶服務(wù)滿意度獎。 " “ 所謂一分錢一分貨”，一分付出也要一分回報，研祥做事和別的公司不一樣 , 我們做事非?？粗貙嵭?, 更多的是看這個事值不值的干 , 判斷這個錢投出去以后有沒有回報 , 如果有回報 , 我們會去做 , 一切都是從長遠的利潤最大化角度來思考。所以呢，做品牌，要產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)到位，還有宣傳也少不了。這些東西都要取決于領(lǐng)導(dǎo)層的決策，首先領(lǐng)導(dǎo)對公司的發(fā)展思路要明確，因為做品牌是要花錢的，你播種出去了，你會收獲什么？這些都要有一個預(yù)算和規(guī)劃的，這個東西馬虎不得。我們研祥不像其他民營企業(yè)，我們在品牌和宣傳推廣上都是下足了功夫的，比如說我們的宣傳資料印制得非常精美也非常全面，具體來說呢，帶著一種文化的韻味，把我們企業(yè)的信息和文化都融入到一本薄薄的宣傳小冊里，我們要讓大家知道這不僅僅是一個宣傳的小本本，還融入了研祥全體員工的心血。還有我們和國內(nèi)外一些大的企業(yè)合作共同推廣，在 2002 年 3 月至 4 月間，我們先后與與 Intel 、微軟、中科紅旗、中軟等國內(nèi)外著名企業(yè)達成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同開發(fā)和拓展國內(nèi) EIP 市場，不僅使研祥共享了當(dāng)今領(lǐng)先的技術(shù)支持，也拓展了雙方的合作渠道市場，為未來擁有更大的市場規(guī)模奠定了基礎(chǔ)。其次，我們也贊助一些體育賽事，和一些媒體合作，出書等擴大我們品牌的知名度，到現(xiàn)在也可以說我們是初歷成功的喜悅吧！
記者： 你們公司在出了一本書——《非經(jīng)典管理》，我們也知道這也是研祥無數(shù)的員工在實踐中摸爬滾打出來的寶貴經(jīng)驗，能介紹一下嗎？
樊總： “非經(jīng)典管理”這個說法本身沒有多大實際意義，這只是相對與西方的經(jīng)典管理理論所提出來的一個叫法，和出版商也有一點關(guān)系?！斗墙?jīng)典管理》這本書里沒有什么理論的東西，主要介紹的是研祥在十二年創(chuàng)業(yè)過程中的實踐活動，是告訴我們研祥是如何賺錢的一本書，是研祥成功的一些心得，是研祥品牌宣傳的一個策略，也是對外展示研祥文化的一個窗口。具體來說，研祥文化也就是“非經(jīng)典文化”包括了：追求實用主義、淡化級別、即時罰款和永無止境的追求效率四個方面“追求實用主義”包括了研祥理念的價值觀：其中工作的過程堅持“一張紙、一只筆、寫清楚、給專人”的原則，以及后來升級為“用電腦、用網(wǎng)絡(luò)、寫清楚、 E 專人”的原則。其實這兩者的核心都是在提倡一種科學(xué)而又高效的工作溝通方式——“寫”；另外，我們堅持“以成敗論英雄”，當(dāng)然這種提法是對事不對人的。我們尊重員工的個性，但我們更強調(diào)企業(yè)的共性，這就要求我們在工作過程中強調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，勇于承但責(zé)任，善于解決問題！“淡化級別”中，我們強調(diào)的是同事之間必須稱名道姓，不得以“某總”、“某經(jīng)理”來稱呼?！凹磿r罰款”是說當(dāng)出現(xiàn)稱呼出錯、開會遲到、工作未按進度完成等情況實行罰款的一種制度。需要解釋的是這個“罰款文化”主旨在維護同事間純粹的工作關(guān)系，強調(diào)責(zé)任，追求工作效率，并與隨時冒頭的散漫作風(fēng)做斗爭。另外，所有罰款由財務(wù)另列專帳，全部用于年末集體活動。說到永無止境的追求效率，還有另外的一種叫法叫陳氏語錄，是董事長在工作中實現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)的“法寶”，集中體現(xiàn)在陳氏版本的“行動力”、“執(zhí)行力”中：“要么作轉(zhuǎn)，要么右轉(zhuǎn)，就是不要剎車”，是說研祥不怕員工出錯，但最痛恨工作停滯了。
記者： 能概括說明一下您成功的經(jīng)驗或是有什么要告戒大家的嗎？
樊總： 你是說個人還是說公司，我想我個人本身是沒有什么成功經(jīng)驗的，只是在研祥這個大范圍中才賦予了我的成功，研祥的成功就是每個在研祥奮斗的員工的成功吧。其實說起來也是很簡單的，就是專注，無論是 在戰(zhàn)略和專業(yè)化方面。 12 年來，研祥一直做一件事情，即嵌入式智能平臺。保證對客戶的需求 最大化 的滿足是研祥最初的定位，但在實踐中，有時客戶也會因為從自身利益出發(fā)，使市場導(dǎo)向偏離。我們對此的看法是，即使企業(yè)已經(jīng)在所處行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位，也只能選擇為一部分與自己最為匹配的客戶提供最完善的服務(wù) 。
記者： 時間證明了一切，而今后我們也會在時間的磨練下去爭取更大的成功。在時間的作用下市場也是瞬息萬變的，您能預(yù)測一下工控業(yè)的發(fā)展趨勢嗎？
樊總： 隨著社會信息化的不斷深入，關(guān)鍵性行業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)將越來越多地依靠工控機，而以工業(yè) PC（IPC）為基礎(chǔ)的低成本工業(yè)控制自動化正在成為主流；本土工控機廠商所受到的重視程度也越來越高。中國工控機市場的高速增長還將持續(xù)至少5年～8年，每年我們只要能跟上市場不掉隊，就能取得30%～50%的增長。
　　工控行業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)非常特殊，因為我們出產(chǎn)的是中間產(chǎn)品，是為其他各行業(yè)提供可靠、嵌入式、智能化的工業(yè)計算機。從數(shù)字家庭用的機頂盒、數(shù)字電視，到銀行柜員機、高速公路收費系統(tǒng)、加油站管理、制造業(yè)生產(chǎn)線控制……，金融、電力、政府、國防，等等這些信息化需求巨大的行業(yè)，都和工控機密切相關(guān)。
　　有了旺盛的需求，工控行業(yè)兩位數(shù)的高速成長很自然。高速成長的另一面，是中國工控機市場的總盤子依然不夠大。目前， PLC（可編程控制器）的市場份額依然要大過IPC（工業(yè)PC），而更加貼近標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用的IPC雖然已經(jīng)威脅到PLC的地位，并正在成為工控的主流，但是整個市場的規(guī)模沒有到100億元，所以還沒有吸引到足夠多的產(chǎn)業(yè)大佬一起競爭。即使是這樣，中國工控市場的競爭看起來已然非常激烈。上個世紀(jì)90年代以來，從歐美廠商到中國臺灣省廠商，市場主動權(quán)幾易其手，研祥等中國內(nèi)地工控機廠商雖然在90年代后期迅速崛起，但是作為一個競爭整體，其在整個中國工控市場中的地位依然需要更加努力。
　　新的競爭形勢呼喚產(chǎn)業(yè)鏈的進一步細致分工。工控機產(chǎn)品的最大特點是可靠性，所以產(chǎn)品從研發(fā)到暢銷的間隔時間很長，因為行業(yè)用戶需要對工控產(chǎn)品進行反復(fù)的、嚴(yán)格的測試。這時候拼得就是資金實力，如果撐不下來，還沒等到產(chǎn)品暢銷，自己就先倒下了。除了產(chǎn)品，專業(yè)化的系統(tǒng)集成市場其實非常大，比如專門面向鍋爐工控機的系統(tǒng)集成，再如銀行柜員機，還有軍工領(lǐng)域的工控系統(tǒng)，一樣會活得很好。這也是研祥為什么要選擇上市的主要原因，上市就是為了獲得更大的資本平臺，中國工控機市場必然會走向更大的規(guī)模和真正的競爭，那個時候如果很多 IT巨頭都進來了，你沒有雄厚的資金實力和平臺，即使有好的技術(shù)和產(chǎn)品，也根本撐不到勝利的那一天。
記者： 做為一個專注于工控業(yè)的媒體，你對我們有什么意見和建議，幫助我們更能貼近工控，服務(wù)工控呢？
樊總： 我認(rèn)為做媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體，最重要的是了解受眾的上網(wǎng)需求，針對需求去發(fā)展。要全面滿足需求，必須信息量要豐富，而且這個信息也必須是權(quán)威的，是用事實去說話的。就像你們中華工控網(wǎng)，做的就是工控行業(yè)的門戶網(wǎng)站，所以在你們網(wǎng)上這個工控方面的信息必須是最豐富的、最專業(yè)、也最權(quán)威的，你們給工控業(yè)內(nèi)人士是起到一個引導(dǎo)作用，給他們提供一個合適的交流、交易的環(huán)境。這點做好了就是你們的成功！
記者： 謝謝樊總，我們一定會更加努力，做好、做大這個商務(wù)平臺。很抱歉打擾您這么長時間，同您的交談中，我學(xué)到了不少的東西，我想看這個報道的人也一定會收益非淺，希望我們以后還能有更多的機會合作。再一次感謝您，時間有限，我們就先走了，再見！
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