為客戶“創(chuàng)造優(yōu)勢”—— 訪諾冠集團全球市場總監(jiān)Chris D
7月12日，諾冠公司在北京舉行2006年度產(chǎn)品研討會，這是繼昆明和上海之后的第三站，諾冠全球市場總監(jiān)Chris Dixon先生出席了此次產(chǎn)品研討會，記者應邀對Chris Dixon先生作了專訪。
ENGINEERING ADVANTAGE，一直是諾冠公司所遵循的經(jīng)營理念和服務宗旨，那么如何理解“創(chuàng)造優(yōu)勢”呢?在采訪中 Chris Dixon先生給出了詳細的解釋。
諾冠公司不只為客戶提供精準、可靠的產(chǎn)品，更是將公司對客戶的理解與自身的智慧結合起來，為客戶提供整體的解決方案。Chris Dixon先生說：“在工業(yè)生產(chǎn)過程中，任何一個環(huán)節(jié)的差錯都會影響到品牌和產(chǎn)品的信譽。而我們要做的就是用我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品確保客戶產(chǎn)品的質(zhì)量，從而達到雙贏的效果。”在群雄逐鹿的氣動領域里，諾冠公司正是憑借著其為客戶提供解決方案，為客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢而獨領風騷。
十多年前，諾冠公司與眾多氣動產(chǎn)品供應商一樣，都只單純地提供氣動產(chǎn)品。面對如何在競爭中取勝，獲得更大的市場份額這一問題和挑戰(zhàn)，諾冠公司以行業(yè)細分市場，將產(chǎn)品線延長，更加貼近客戶，理解客戶的需求，為用戶提供全面的解決方案，為客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，這也使得諾冠在近十年的業(yè)務飛速增長。
中國市場已經(jīng)成為全球關注的焦點，諾冠公司也不例外。Chris Dixon先生說：“中國市場已經(jīng)成為諾冠全球發(fā)展的重點，雖然目前我們在中國的銷售額相比全球來說并不算多，但其增長速度卻非常快。如果15年內(nèi)我們在中國都能保持這樣的增長趨勢，那么中國的銷售額將非常之大。”
如今為了更好地服務亞太地區(qū)，特別是中國市場，諾冠公司加大了在中國包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多方面的投資。目前諾冠公司在上海、北京、廣州、南京、武漢、沈陽、青島、成都、西安、香港、桃園等城市都設立了辦事處，規(guī)模也從60人擴大到了300人。本地化的生產(chǎn)不僅貼近了用戶，而且也使產(chǎn)品更具價格優(yōu)勢。
一個企業(yè)的成功與否，人的重要性勿庸置疑。當我們問到目前諾冠公司面臨的最大的挑戰(zhàn)是什么時，Chris Dixon先生最先提到的就是人才的培養(yǎng)和儲備。Chris Dixon先生說：“在企業(yè)的管理中，對人的管理策略非常重要。我們在中國每一個區(qū)域都會選一些很優(yōu)秀的員工，對他們進行專業(yè)的培訓，讓他們將先進的經(jīng)驗帶到中國，結合我們對產(chǎn)品和客戶的理解，去推廣我們的產(chǎn)品。我們有很優(yōu)秀的技術和銷售團隊，他們想客戶所想，用諾冠極具技術優(yōu)勢的產(chǎn)品和解決方案為客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。目前全球有超過300個資深的工程師在為諾冠工作，我們有很多從美國、英國來的工程師加入到了中國的技術團隊，保證為客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和解決方案。”
除了為用戶提供精準的產(chǎn)品和全面的解決方案，良好的服務是諾冠公司又一個優(yōu)勢。Chris Dixon先生說：“諾冠公司未來的發(fā)展方向很明確，就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務和一體化解決方案。在英國和美國，我們有非常忠實的客戶，我們希望諾冠能以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，解決方案和服務吸引和培養(yǎng)越來越多的忠實客戶。在流程工業(yè)領域，諾冠有很多的優(yōu)勢，我們希望能與這些客戶有更長期的合作和發(fā)展。” 此外，Chris提到的了諾冠公司在產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)中一直注重節(jié)省能源和環(huán)境保護，比如用在商用車領域的比例閥，來精確控制選擇性催化還原裝置中催化劑的噴射量，從而節(jié)省能源消耗，保護環(huán)境。
在采訪的最后，當我們問及Chris Dixon先生對氣動產(chǎn)品發(fā)展趨勢的理解時，他說：“技術的發(fā)展趨勢就是更接近客戶，滿足客戶更多的需求。譬如在醫(yī)療行業(yè)，如果說我們的產(chǎn)品僅僅是用在醫(yī)院，很多產(chǎn)品都可以被選用。但是如果客戶希望在家里用一些呼吸機等產(chǎn)品，這就對產(chǎn)品的技術提出了更高的要求，需要產(chǎn)品體積小，攜帶方便。而我們的產(chǎn)品就是要緊跟用戶的需求發(fā)展，用我們的產(chǎn)品、技術、解決方案和服務的優(yōu)勢，更好的滿足客戶的需求。這不僅使我們成功，同時也使我們的客戶成功！”
公司信息
諾冠是世界著名的氣動產(chǎn)品制造和供應商，為全球客戶提供氣動和流體控制解決方案。諾冠公司通過精選的經(jīng)銷商網(wǎng)絡及通過遍布全世界26個國家，16000多名員工的國際網(wǎng)絡，生產(chǎn)供應全系列的氣動控制和自動化產(chǎn)品，可確保客戶從諾冠這一可信賴的供應商那里即能采購到所需要的氣動產(chǎn)品。同時，諾冠每年設計并生產(chǎn)成千上萬種特殊的產(chǎn)品，以滿足客戶的特定要求，遍布26個國家的公司在當?shù)鼐転榭蛻籼峁┌鈩涌刂苹芈吩O計，氣動技術和產(chǎn)品問題的銷售技術咨詢，專門的應用指導，各個層面的技術支持以及在當?shù)剡M行常規(guī)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工。
我們的宗旨是為客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。我們具備競爭力的流體控制技術和產(chǎn)品源自諾冠的工程師多年的經(jīng)驗和專注于向客戶提供有效的解決方案的使命。對于客戶而言，他們可以獲得更高效的機器設備，提供設備的運行效率，并且降低成本。
ENGINEERING ADVANTAGE，一直是諾冠公司所遵循的經(jīng)營理念和服務宗旨，那么如何理解“創(chuàng)造優(yōu)勢”呢?在采訪中 Chris Dixon先生給出了詳細的解釋。
諾冠公司不只為客戶提供精準、可靠的產(chǎn)品，更是將公司對客戶的理解與自身的智慧結合起來，為客戶提供整體的解決方案。Chris Dixon先生說：“在工業(yè)生產(chǎn)過程中，任何一個環(huán)節(jié)的差錯都會影響到品牌和產(chǎn)品的信譽。而我們要做的就是用我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品確保客戶產(chǎn)品的質(zhì)量，從而達到雙贏的效果。”在群雄逐鹿的氣動領域里，諾冠公司正是憑借著其為客戶提供解決方案，為客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢而獨領風騷。
十多年前，諾冠公司與眾多氣動產(chǎn)品供應商一樣，都只單純地提供氣動產(chǎn)品。面對如何在競爭中取勝，獲得更大的市場份額這一問題和挑戰(zhàn)，諾冠公司以行業(yè)細分市場，將產(chǎn)品線延長，更加貼近客戶，理解客戶的需求，為用戶提供全面的解決方案，為客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，這也使得諾冠在近十年的業(yè)務飛速增長。
中國市場已經(jīng)成為全球關注的焦點，諾冠公司也不例外。Chris Dixon先生說：“中國市場已經(jīng)成為諾冠全球發(fā)展的重點，雖然目前我們在中國的銷售額相比全球來說并不算多，但其增長速度卻非常快。如果15年內(nèi)我們在中國都能保持這樣的增長趨勢，那么中國的銷售額將非常之大。”
如今為了更好地服務亞太地區(qū)，特別是中國市場，諾冠公司加大了在中國包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多方面的投資。目前諾冠公司在上海、北京、廣州、南京、武漢、沈陽、青島、成都、西安、香港、桃園等城市都設立了辦事處，規(guī)模也從60人擴大到了300人。本地化的生產(chǎn)不僅貼近了用戶，而且也使產(chǎn)品更具價格優(yōu)勢。
一個企業(yè)的成功與否，人的重要性勿庸置疑。當我們問到目前諾冠公司面臨的最大的挑戰(zhàn)是什么時，Chris Dixon先生最先提到的就是人才的培養(yǎng)和儲備。Chris Dixon先生說：“在企業(yè)的管理中，對人的管理策略非常重要。我們在中國每一個區(qū)域都會選一些很優(yōu)秀的員工，對他們進行專業(yè)的培訓，讓他們將先進的經(jīng)驗帶到中國，結合我們對產(chǎn)品和客戶的理解，去推廣我們的產(chǎn)品。我們有很優(yōu)秀的技術和銷售團隊，他們想客戶所想，用諾冠極具技術優(yōu)勢的產(chǎn)品和解決方案為客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。目前全球有超過300個資深的工程師在為諾冠工作，我們有很多從美國、英國來的工程師加入到了中國的技術團隊，保證為客戶提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和解決方案。”
除了為用戶提供精準的產(chǎn)品和全面的解決方案，良好的服務是諾冠公司又一個優(yōu)勢。Chris Dixon先生說：“諾冠公司未來的發(fā)展方向很明確，就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務和一體化解決方案。在英國和美國，我們有非常忠實的客戶，我們希望諾冠能以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，解決方案和服務吸引和培養(yǎng)越來越多的忠實客戶。在流程工業(yè)領域，諾冠有很多的優(yōu)勢，我們希望能與這些客戶有更長期的合作和發(fā)展。” 此外，Chris提到的了諾冠公司在產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)中一直注重節(jié)省能源和環(huán)境保護，比如用在商用車領域的比例閥，來精確控制選擇性催化還原裝置中催化劑的噴射量，從而節(jié)省能源消耗，保護環(huán)境。
在采訪的最后，當我們問及Chris Dixon先生對氣動產(chǎn)品發(fā)展趨勢的理解時，他說：“技術的發(fā)展趨勢就是更接近客戶，滿足客戶更多的需求。譬如在醫(yī)療行業(yè)，如果說我們的產(chǎn)品僅僅是用在醫(yī)院，很多產(chǎn)品都可以被選用。但是如果客戶希望在家里用一些呼吸機等產(chǎn)品，這就對產(chǎn)品的技術提出了更高的要求，需要產(chǎn)品體積小，攜帶方便。而我們的產(chǎn)品就是要緊跟用戶的需求發(fā)展，用我們的產(chǎn)品、技術、解決方案和服務的優(yōu)勢，更好的滿足客戶的需求。這不僅使我們成功，同時也使我們的客戶成功！”
公司信息
諾冠是世界著名的氣動產(chǎn)品制造和供應商，為全球客戶提供氣動和流體控制解決方案。諾冠公司通過精選的經(jīng)銷商網(wǎng)絡及通過遍布全世界26個國家，16000多名員工的國際網(wǎng)絡，生產(chǎn)供應全系列的氣動控制和自動化產(chǎn)品，可確保客戶從諾冠這一可信賴的供應商那里即能采購到所需要的氣動產(chǎn)品。同時，諾冠每年設計并生產(chǎn)成千上萬種特殊的產(chǎn)品，以滿足客戶的特定要求，遍布26個國家的公司在當?shù)鼐転榭蛻籼峁┌鈩涌刂苹芈吩O計，氣動技術和產(chǎn)品問題的銷售技術咨詢，專門的應用指導，各個層面的技術支持以及在當?shù)剡M行常規(guī)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工。
我們的宗旨是為客戶創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。我們具備競爭力的流體控制技術和產(chǎn)品源自諾冠的工程師多年的經(jīng)驗和專注于向客戶提供有效的解決方案的使命。對于客戶而言，他們可以獲得更高效的機器設備，提供設備的運行效率，并且降低成本。
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